消委會稱，12月6日及7日共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。 消委會提醒，如發現信用卡有異常交易，應向信用卡中心查證；若懷疑信用卡被盜用，應盡快致電信用卡報失，如遇線路繁忙，可嘗試其他途徑，例如電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。 請到本行網站，使用您的商業電話銀行號碼及電子理財私人密碼重新登記渣打網上理財。 您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財「用戶名稱」及「密碼」。 如於登記網上理財時錯誤輸入以上號碼/密碼數次，您的網上理財登記會被上鎖。 中小企業理財客戶：請下載有關表格﹐填妥後寄回本行或交回任何香港渣打分行安排解鎖。
本報接到多名讀者反映，其渣打銀行Asia Miles信用卡近日被盜用，進行連續多次交易，金額介乎數元至10多元美金，其中讀者李先生更一次過被刷走3599.2美元（折合逾2.8萬港元）。 苦主們欲致電信用卡中心，但線路一直繁忙，部分甚至5、6小時都未聯絡到職員。 渣打香港表示正積極跟進，未有證據顯示個人資料外洩。 一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 渣打香港周三下午時回應指，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。 客戶受信用卡退款保障，所有經該行核實的非授權信用卡交易，該行將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任。
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多名苦主表示，被盜用的渣打信用卡為「渣打國泰Mastercard」，市場估計今次信用卡被盜用的苦主人數恐以萬人計。 警方發言人指，至今共接獲159宗相關報案，案件交由商業罪案調查科跟進。 另外，私隱專員公署指未有就上述事件收到有關機構的個人資料外洩通知，公署會留意事態發展。 至於金管局表示，已知悉事件並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。 為保障網上購物，Visa設有「Visa驗證」，於參與商戶購物付款時系統會向持卡人發放一次性驗證碼以核實身份。
渣打香港發言人指，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入帳的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。 對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，對受影響之客戶致歉。 金管局則指知悉事件，並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。
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渣打網上理財讓您隨時隨地查閱信用卡簽賬積分、換領禮品、開立存款及投資戶口、申請短訊提示服務等, 為您提供更輕鬆、智能、安全的網上理財體驗。 您可根據爭議交易保障機制的特定情況下，例如未經授權之交易或以信用卡一筆過預繳款項後商戶未能提供貨品/服務，通過本行申請退還有關交易款項。 港鐵回覆指，收到個別停車場月租客戶查詢，本月經銀行自動轉帳繳付月費時金額出現誤差，已即時展開調查以了解原因，並聯絡相關的銀行跟進情況，務求盡快安排相關退款事宜。 被問到是次轉錯錢事件，除渣打外有沒有其他銀行出現相類情況，港鐵表示無回應。
發現都是完全沒聽過、沒去過的網站，就立即告知這不是我刷卡的，所幸銀行說，當時也有偵測到異常，因此完全沒有授權刷卡(意思是對方刷卡失敗)，並且立刻幫我停卡辦理掛失，重新發新卡了。 在事件中，受害人即使是受騙，但由於屬個人授權，因此銀行需要她承擔相關款項。 2萬多元對於一般打工仔而言亦非小數目，是次個案發現得早，若發現得遲或是被盜用信用額更高的苦主，損失就更慘重。
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由於無接觸付款功能支援RFID（無線射頻辨識），只要用有NFC功能的手機配上RFID應用程式，輕輕一掃便有可能盜取卡內訊息。 預防方法很簡單，只要將卡放入防RFID技術的錢包或卡片套，真正付款時才拿出來，就不會被賊人「隔空取物」。 相信很多人都會於不同每月收費的服務上以信用卡自動轉帳付費，這樣以來，萬一信用卡真的被盜用就非常麻煩了。 你可以考慮開設一張專用來網購的信用卡，將其他自動轉帳服務集中在另一張信用卡上，這樣一來，就算是要取消用來網購的信用卡，也不用再花大量時間和手續費重新設置自動轉帳服務。 我們在管理電腦系統和網絡時，採取了非常高的標準和嚴格的控制。
渣打於該短訊中要求，若交易為事主本人操作需回覆數字「1」，若需中止信用卡則回覆數字「2」。 由於交易非事主操作，事主回覆數字「2」，該行立即以電話聯絡事主確認交易，成功阻截不法分子的詭計。 社交網站亦有人發貼討論事件，有網民指昨凌晨一時起收到短訊提示，指信用卡有一項18元美金的交易，至昨早8時，再被盜用8、9元美金，多次交易累計達折合400港元，與同事商討後，發現對方亦有相同情況。 貼文一出，多名網友紛紛指近兩日都中招，有網民因中心熱線無人接聽，遂親身到分行處理，惟分行職員只是着他致電信用卡中心取消信用卡，後來熱線接聽，職員指太多案件要處理，未能即時處理，要一、兩日後才能回覆。 香港互動市務商會創會會長和香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，個案是否需要苦主自行承擔損失，需要視乎個別案件而定。
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渣打香港指事件中僅有1％信用卡帳戶受影響，為不法分子隨機測試的信用卡小額測試，無證據顯示銀行出現個人資料外洩。 渣打於晚上再回應指，正積極跟進事件，未有證據顯示個人資料外洩，又稱所有經核實的非授權信用卡交易，將獲主動安排退款，持卡人毋須承擔責任，呼籲客戶不用急於致電或到網上理財提出查詢。 金管局稱知悉事件，已即時與銀行跟進，要求採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。
- 我曾經有過完全封存沒在使用的卡，封在家中的櫃子，完全沒有人動過，一樣被盜刷，而且我還好幾個月後發現，還好金額不大。
- 至於金管局表示，已知悉事件並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。
- 金管局則指知悉事件，並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。
- 銀行會調查事件，如果需要查單，就可能需要久一點才能追回損失。
- 消委會表示，由昨日（6日）至今日（7日）期間，共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，將盡力調停。
- 渣打於該短訊中要求，若交易為事主本人操作需回覆數字「1」，若需中止信用卡則回覆數字「2」。
渣打回應指，所有經核實的非授權信用卡交易，將獲安排退款。 消委會至今接4宗投訴，提醒可以電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。 發卡行不同的提示功能中銀銀行會根據自己的保安系統，當有可疑或有問題的交易時，會以SMS通知客戶。
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您可以凍結有關的信用卡及申請補發一張帶有新卡號的信用卡。 超連結本身不構成本行對第三方或其超連結之內容、產品、服務或其中包含或可用的資訊給予任何明示或暗示的批准、推薦、認可、保證及陳述。 渣打信用卡盜用處理 由於市場對永續金融商品的需求反應熱烈，順利完成總額7,000萬澳幣的發行作業，並於2月24日於證券櫃檯買賣中心掛牌。 目前多數銀行都會有這項服務，通常是以簡訊通知、APP通知、email通知，我的習慣是將所有通知都打開，這樣即便出國也可以透過APP或email來得知刷卡狀態。
他提醒，公眾在使用網上銀行服務進行交易時，必須妥善保管和處理個人敏感資料和認證密碼。 客戶受信用卡退款保障，所有經銀行核實的非授權信用卡交易，銀行將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任。 渣打香港呼籲客戶不用急於致電銀行或到網上理財提出查詢。 聲明﹕MoneyHero致力確保網站提供的資訊是最新及最準確。
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銀行會調查事件，如果需要查單，就可能需要久一點才能追回損失。 您可以隨時使用渣打網上理財查閱戶口結餘、進行相同貨幣的轉賬、繳費及處理有關信用卡的交易。 但外幣交易等服務則只限於星期一至五由早上九時至晚上九時，而星期六由早上九時至下午一時，星期日及公眾假期除外，市場交易的時間處理。 您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財或信用卡電子月結單用戶名稱及密碼。 於完成登記後，您便可以您自定的用戶名稱及密碼登入相關的服務。
綜合本地傳媒報道，近日已最少有兩宗「扣錯數」事件發生，分別涉及德福廣場停車場及康怡花園停車場的月租租戶，均是透過銀行自動轉賬每月繳交車位費用。 該兩個停車場都是由港鐵管理，而且都是涉事租戶自己查數才發現。 據報道，有康怡花園停車場租戶昨（28日）查看銀行戶口時發現，其渣打銀行戶口被管理停車場的港鐵扣數35.5萬元，為其每月3550元停車場月租費用的100倍，轉至MTR CORP LIMITED戶口。 總之，還好這次是有開啟簡訊&APP推播通知，所以推出奇怪國外消費的時候，就發現異常，聯繫客服詢問是在什麼商店刷卡？
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本行預先墊付一次性貸款予持卡人及向商戶支付全額，而持卡人需向本行而非商戶分期還款。 持卡人仍可就交易向商戶提出退款申請，但於退款申請受處理時仍須按時向本行償還分期金額。 渣打發言人回覆《星島頭條》表示，銀行日前收到企業客戶港鐵的通知，少部份客戶經銀行自動轉賬系統繳交停車場月費的扣數金額出現誤差，正與相關客戶了解，並將盡快主動為客戶作出修正。 德福廣場停車場有租戶則是因收到其他銀行短訊指其戶口被透支逾29萬元，經檢查後，才發現戶口遭MTR CORP LIMITED、經渣打銀行扣數34萬元，同樣是正常租金的100倍。 據了解，涉事停車場管理處已收到多名租戶查詢，而使用上述停車場若透過銀行自動轉賬，是必須使用渣打銀行。
- 消委會至今接4宗投訴，提醒可以電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。
- 您必須以本行紀錄內的手機號碼收取「一次有效密碼」並完成雙重認證後方可設定渣打網上理財或信用卡電子月結單用戶名稱及密碼。
- 不論跨行轉賬、向商戶付款、海外匯款、增值電子銀包，渣打網上理財都全面照顧您的需要。
- 常言道「騙徒手法層出不窮」，信用卡資料外洩或遭盜用時有所聞。
- 本報接到多名讀者反映，其渣打銀行Asia Miles信用卡近日被盜用，進行連續多次交易，金額介乎數元至10多元美金，其中讀者李先生更一次過被刷走3599.2美元（折合逾2.8萬港元）。
- 渣打的客戶熱線連日來難以接通，手機銀行程式亦一度不能登入查詢交易記錄。
- 目前多數銀行都會有這項服務，通常是以簡訊通知、APP通知、email通知，我的習慣是將所有通知都打開，這樣即便出國也可以透過APP或email來得知刷卡狀態。
渣打稱一直有系統及機制監察可疑信用卡，近日發現相關交易有上升趨勢，渣打已就「毋須出示信用卡」的交易，向持卡人發出提示訊息，並加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 就有銀行客戶信用卡懷疑被盜用一事，消委會表示，周二至三(6至7日)共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。 除預設授權交易，如八達通自動增值或與商戶定立的自動繳費服務，信用卡之所有功能包括線上/線下消費、手機錢包以及櫃員機提款等將不能使用，直至您主動解封信用卡。 消委會總幹事黃鳳嫺今日（9日）出席電台節目表示，消委會暫時共接獲8宗渣打信用卡被盜用投訴，涉及8.8萬元，她指投訴人無法聯絡信用卡客務中心時，已建議報警，並嘗試聯絡發卡銀行。 美國運通為保障消費者就為其客戶提供「SafeKey®」驗證服務，客戶於參與商戶進行交易時需輸入一次性密碼（OTP）以核實身份。
渣打信用卡盜用處理: 電子理財服務常見問題
如果被盜用的金額較少，雖然未必會落案調查，但亦會留有紀錄。 我們致力為您提供快捷、全面的網上理財體驗，讓您的生活化繁為簡。 渣打網上理財讓您隨時隨地經不同裝置安全地處理您的日常理財需要。 渣打的客戶熱線連日來難以接通，手機銀行程式亦一度不能登入查詢交易記錄。 渣打在程式彈出提示，指非客戶授權的交易客戶毋須負責，會主動安排退款，呼籲客戶毋須急於致電跟進。 其他呃人藉口還包括用家信用卡遭盜用、網店下錯訂單要退款等。
渣打信用卡盜用處理: 信用卡防盜刷與被盜刷後的處理
客戶可綁定信用卡微信官號，所有的交易及簽帳都會透過官號發出提示。 滙豐每次的「無卡交易」如網上購物，客戶都會收到SMS通知。 恒生每次的「無卡交易」如網上購物，客戶都會收到SMS或電郵通知。 花旗只要帳戶有變動，客戶都會收到SMS通知，但此服務需要客戶自行打電話到花旗銀行登記。 東亞500港元或以上的「無卡交易」，客戶都會收到SMS通知。 渣打信用卡盜用處理 星展星展會根據保安的設定及客戶的消費習慣，遇到可疑或非正常的交易會通知客戶。
渣打信用卡盜用處理: 信用卡社
而客戶亦可根據月結單的指示，向銀行申請收取「無卡交易」的提示。 渣打每次的「無須出示信用卡交易」如網上簽賬、郵購及電話購物，客戶都會收到SMS通知。 苦主眾多，部分人湧入渣打社交平台專頁反映，亦有苦主在其他專頁商討事件。
渣打呼籲客戶「不用急於致電本行或到網上理財提出查詢」。 您可在登記「用戶名稱」及「密碼」後登入「渣打網上理財」或「信用卡電子月結單」，便可查閱您的信用卡資料如交易紀錄、繳款到期日、繳款金額、360° 全面賞」積分、申請／查閱信用卡電子月結單及設定短訊提示。 如您需要使用其他網上理財服務或查閱您其他渣打戶口的資料，請以您的電話理財卡或提款卡資料登記渣打網上理財。 渣打信用卡疑被集體盜用，多名市民今日（7日）在渣打銀行香港的社交平台留言，控訊其渣打信用卡被盜用，甚至有市民稱連續被盜刷16次，金額多為數美元。
渣打信用卡盜用處理: 安全提示
考慮申請產品前，我們建議你查閱產品之官方條款及細則。 本行會透過短信發送一次有效密碼到持卡人於發卡銀行登記的電話號碼，從而驗證持卡人的身份，驗證程序完成方能執行交易。 於此情況下，因交易已被驗證，責任則於持卡人，因此「未經授權之交易」不可作爲退款申請的原因。 上月渣打則爆出信用卡集體被盜用事件，多涉及渣打國泰萬事達卡，多名持卡人連續被盜刷數次至十數次不等，每次金額多為數美元，發現後卻無法透過熱綫聯絡渣打。 該行指事件為不法分子隨機測試的信用卡小額測試，僅有1%信用卡帳戶受影響，並無證據顯示銀行出現個人資料外洩。 早前有苦主表示其渣打信用卡被盜用，其後不同渣打信用卡卡主都稱有同樣情況，令人關注。
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常見的爭議原因包括交易貨幣及/或金額不符﹑重複誌賬或已用其他方法付款等。 請參考以下「我可如何提出信用卡退款保障申請？」部分以了解詳情。 系統多次出現故障的渣打銀行，出現自數轉賬繳費錯誤，有港鐵（066）管理的停車場的月租租戶，發現其渣打賬戶被扣數超過30萬元，為其車位月租費用的100倍，並轉至港鐵戶口。 渣打發言人稱將盡快主動為客戶作出修正，但未詳細交代牽涉人數及金額，亦沒有提及出事原因。 渣打信用卡盜用處理 請客服協助申請爭議款，因為這不是客服部負責的項目，因此這時客服通常會說會幫你轉給相關部門，或是會請你留電話然後幫忙轉告相關部門致電給你。 接著你應該會收到一些表格要填寫，填寫完成後，回傳給該部門即可完成申請。
讀者李先生指早於上周五（2日）收到短訊通知，指其信用卡有一筆3599.2美元（逾2.8萬港元）的交易，他發現後致電卡中心，職員立即停用該卡。 至於有關損失，銀行稱當糾紛處理，如果對方商戶未收費，就不向李收錢，相反如對方已收費，有關金額很大機會要李「埋單」，他大感無奈。 另姓陳讀者不滿銀行無系統攔截細款及密集式交易，欠缺危機應變。 【本報訊】渣打銀行信用卡近日爆出疑集體被盜用，消委會共接到8宗相關投訴，涉及約8.8萬元，消委會指事件罕見，已建議無法聯絡信用卡公司的投訴人報警，市民消費後需要檢查帳單，防範遭人盜用。 有議員估計類似罪案會愈發增加，因市場存在黑市買賣數據。
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