早在 2020 年 12 月，國泰世華銀行即搶先各大純網銀推出視訊服務，打造突破空間限制的線上分行體驗。 目前國泰世華的視訊服務領先同業已提供多達 7 項服務，讓客戶免臨櫃奔波快速於手機上完成申辦。 李長庚在現場祝福即將步入職場的Z世代同學，正面臨人生非常重要的選擇，事關到未來人生內涵與職涯發展，台灣諺語說：「站對位，卡贏過會打拳頭。」站對位置選對舞台，人生將相對容易，最近熱門話題是ChatGPT人工智慧發展會不會取代未來工作，都指出單調重複性質的工作將被取代。 而「跨域、跨國界、跨產業」等專業整合能力才不容易被取代，期待Z世代一起加入國泰金控，國泰提供符合現代與未來所需要的跨界工作型態，包括行動辦公場域、數位發展與國際發展等，進入國泰金控，將有跨國、跨子公司、跨部門、跨專業歷練機會，訓練新鮮人成為跨界人才，不用擔心工作被AI取代，歡迎Z世代選擇國泰做為人生舞台，翻轉人生創造無限可能。
相信大家都有打過銀行、信用卡客服的經驗，那種感覺，就像在玩解謎遊戲：「帳戶問題請按1，開戶問題請按2，信用卡問題請按3…」各式各樣的選項，語意不清的解說，讓人丈二金剛摸不著頭腦。 而為了解決用戶在登入時常忘記帳號密碼，國泰讓用戶不用再輸入帳號、密碼才能登入，而是以輸入身分證字號與驗證碼之後，會收到一組OTP動態驗證碼到用戶的手機，讓用戶輸入，進行雙重身分認證。 國泰金控正式推出智能客服機器人「阿發」，並已於國泰人壽與國泰世華銀行上線。 有別於一般的Chatbot既有功能，國泰這套Chatbot能讓用戶在同一介面中直接繳費。 此外，國泰人壽與國泰世華銀行內部，各有一組Chatbot標籤訓練團隊，每天都要重新調整Chatbot無法回應的問題，再次訓練Chatbot，使它變得更聰明。 國泰金控支持臺北大學研究團隊進行《臺灣永續投資調查》，補齊國際上缺乏的台灣數據，提升永續投資的能見度和聲望，帶動台灣永續金融持續發展，該調查為台灣近6年來最完整的「永續投資調查」。
國泰銀行客服: 國泰金總座李長庚：談AI趨勢「 三跨人才」不易取代
國泰金控暨旗下各子公司積極進行「零碳營運轉型」，承諾提高再生能源使用比率，透過與售電業者合作，國泰金控、國泰人壽、國泰世華銀行及國泰產險總部，預計在2025年之前達成百分百使用綠電，而國內所有營業據點則於2030年達到100%使用再生能源。 通過此鏈接發送給我們的任何電子郵件中，請勿包含敏感信息，如帳戶號碼或其他個人信息（如社會安全號、稅號、駕照號碼等）。 在我們的主頁cathaybank.com，前往登錄網上銀行之方格，確保您已選擇登錄商銀行。
- 您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。
- 另外，過去想要「約定轉帳」，必須先親自臨櫃開啟約定帳號服務，才可線上設定台幣約定帳號，且需配合晶片金融卡插讀卡機驗證。
- 根據金管會統計，截至今年1月底，國泰世華信用卡簽帳金額達543億元，年增28.7%，續國銀刷卡王座；而去年12月起換發CUBE卡作業以來，市場反應熱烈，也挹注國泰世華信用卡流通卡數衝破900萬張，成為國銀第一大發卡王。
- 目前國泰世華的視訊服務領先同業已提供多達 7 項服務，讓客戶免臨櫃奔波快速於手機上完成申辦。
- 國泰人壽范千惠副總提到 Gartner 2021科技趨勢報告中「以人為中心」概念，國泰以此開發「客戶視圖」工具，打造最有溫度的金融服務。
銀行信用卡客服電話有 0800 免費電話，或是手機市話專線號碼，想要真人客服詢問申辦信用卡進度、現金回饋活動登錄、剪卡等，為大家整理了台北富邦、玉山、國泰世華、中國信託、台新、元大’、渣打、郵局、美國運通卡各大金融機構聯絡方式。 『全台灣信用卡公司銀行電話客服懶人包』銀行客服專線教學、信用評分攻略 Bank Customer Service。 國泰金控設立的數位暨數據發展中心（數數發），在今天（4日）正式發表國泰金控智能客服「阿發」。 國泰人壽副總經理范千惠表示，國泰人壽有800萬的保戶，一年下來就有300萬通的電話客服，打來詢問保單資訊。
國泰銀行客服: 台壽擴大招募1,700名保險顧問 分享快樂工作密碼
如果您是加州居民，《加州消費者隱私法》或可賦予您對國泰銀行所收集的個人信息的相關權利。 成年用戶只要登入KOKO APP ，透過設定頁的重設代號密碼功能，即可升級KOKO APP代號密碼，安全性加倍，還可使用CUBE App體驗儲蓄、投資一站式服務。 首次申辦「國泰世華亞洲萬里通聯名卡」，且首次加入國泰航空的國泰會員計劃的卡友，怎麼確認自己的電子郵件帳號？ 國泰世華為感謝廣大CUBE卡友支持，CUBE卡近期針對健康節能族群再推出加碼回饋活動。 此外，國泰世華CUBE冠名贊助「aMEI ASMR世界巡迴演唱會」，獨家提供CUBE卡友搶先一般民眾2小時優先購票的權益，再疊加購票7%回饋，成功帶動CUBE卡1月份在「售票平台」類的簽帳金額，較去年同期成長近16倍。 在卡友積極愛用下，1月份CUBE卡簽帳金額佔國泰世華全行總簽帳金額逾4成，等同一張CUBE卡就「刷」出逾200億元，甚至高過許多銀行的全行總簽帳金額。
國泰人壽轉型辦公室林佳穎協理分享客戶視圖設計的 3 大原則，其中「智能化」是透過貼標籤的方式，更快速去形塑每一位顧客的模樣與需求。 國泰銀行客服 國泰世華銀行通營部協理林欣佩表示，銀行在服務客戶的過程中，最主要的挑戰有兩個，第一是產品眾多，如何瞭解顧客需求並推薦最適合的產品；第二為通路多元化，顧客會利用不同通路使用金融服務，如何把顧客在每一個通路的服務歷程串接起來，降低顧客重複回答的困擾，而客戶視圖就是克服這二個挑戰的關鍵。 與國泰人壽一樣重視服務的國泰世華銀行，不只希望做到客戶問題預測，更希望透過客戶視圖預測需求、優化顧客體驗。 國泰金控以客戶服務為中心，提出 What if we 國泰銀行客服 could 品牌理念，希望持續藉由數位轉型提升顧客金融體驗。 國泰人壽副總經理范千惠表示，「人」或許是未來傳統銀行與數位銀行、純網銀在服務體驗上的決勝關鍵。
國泰銀行客服: 即時對話
目前國泰世華的視訊服務領先同業已提供多達7項服務，讓客戶免臨櫃奔波快速於手機上完成申辦。 接聽客服專線提供多元化服務，完整協助及處理信用卡或銀行客戶諮詢業務，需輪值晚班/假日班，及必要時可配合加班。 本網站提供之資訊內容僅供參考，對於資料內容錯誤、更新延誤或傳輸中斷，本公司不負任何法律責任；投資人對任何參考資料仍需自行判斷，一切交易所生之風險或損失均與本網站無關，特此聲明。
現在透過國泰世華視訊服務，在家就可以一次辦理完成，所有需求一次到位。 不論查詢申請進度、活動登錄或信用卡遺失等，都需要找銀行客服，本文整理各大銀行信用卡客服專線，還有 0800 免付費電話，讓你不需在銀行官網找到頭殼冒煙。 另外，目前不少銀行都有官網或 Line 的線上智能客服服務，也可以善加利用。
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MyRM服務只適用於優先私人理財及特選「優先理財」客戶，並可經網上理財或SC Mobile應用程式﹝只限iPhone用戶﹞登入後使用。 只需點擊網站或SC Mobile應用程式右下角的圖示，即可與我們對話，隨時隨地為您提供協助。 此超連結可連接至由第三方於互聯網上編載和經營之其他網站。 國泰銀行客服 第三方乃非渣打銀行（香港）有限公司及其他渣打集團成員（合稱「本行」）所擁有、控制或相關之單位，亦與本行無任何關係。 所以，要找到客服的快速辦法之一，就是跳過這些選項，直接找到真人客服。
- 面對北富銀積極發Costco信用卡、國泰世華宣布CUBE卡發破400萬張，面對兩大民營銀行積極發卡，中信金控總經理陳佳文今（4）日出席台大校園博覽會後指出，中信仍按照自己既定計畫走，LINE Pay卡發破520萬張，是台灣目前發卡量最大的信用卡，發卡動能強勁，目前仍以每年10萬張發卡量持續成長。
- 以客戶最常用到的變更手機號碼為例，過去如果要「修改手機號碼」，需要到臨櫃或線上使用晶片金融卡插卡驗證後才能變更。
- 范千惠副總亦表示，人壽屬於低頻服務，必須把握每一次接觸客戶的機會，加深互動的內容與品質，才能讓客戶感受到人壽服務的貼心與用心。
- 此外，國泰人壽與國泰世華銀行內部，各有一組Chatbot標籤訓練團隊，每天都要重新調整Chatbot無法回應的問題，再次訓練Chatbot，使它變得更聰明。
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國泰金控（2882）今日晚間公告，董事會決議，擬發行上限300億元主順位公司債，為金管會總括申報制度今年元旦上路以… 近期上市櫃公司資安事件頻傳，華航、和泰旗下iRent等爆發資安危機。 金管會今表示，上市櫃公司若發生重大資安事件，應即時發… 國泰銀行客服 受到2023年8月國泰世華銀Costco卡將易主、及中信銀退出國旅卡，兩大發卡銀行從去年底就啟動換卡潮，這波換卡潮延續到… 受國人辦年貨、十天春節旅遊商機大爆發，使1月全體發卡行衝出3161.7億元的史上同期最大刷卡量、年增16%，也是史上首現1月刷卡衝到「3」字頭。 據統計，1月國泰世華銀當月新發卡50萬2672張，銀行局副局長林志吉說，國泰世華銀新發卡量大增，主因是將Costco卡轉成Cube卡，這部分就增加了42萬張。
國泰銀行客服: 國泰產擬減資71% 不配股利
• 在國泰銀行手機App上，使用「忘記您的密碼？」的連結來重置密碼。 國泰銀行客服 另一個影響市場的關鍵因素為美國聯準會利率政策的轉變，由於美國通膨已從高點滑落，使Fed升息步調放緩，儘管通膨降溫速度不如預期，市場仍認為Fed升息循環將接近尾聲；以產業角度來看，在通膨降溫且升息腳步趨緩下，受景氣循環影響的產業表現將有望回溫，因此，國泰證券針對歐洲、美國、日本等成熟國家市場，抱持正向看法。 引用時，請註明資料來源，請確保資料之完整性，不得任意增刪，亦不得作為商業使用。
受到2023年8月國泰世華銀Costco卡將易主、及中信銀退出國旅卡，兩大發卡銀行從去年底就啟動換卡潮，這波換卡潮延續到2023年1月，國泰世華銀Costco卡友將轉換到cube卡，中信銀國旅卡友則換發中信銀商旅鈦金卡，使兩大行1月新發、停卡數大爆發。 陳佳文同時指出，「沒有特別計畫大幅衝刺發行信用卡」，但面對今年Costco聯名卡易主，中信銀今年將有機會超車國泰世華銀。 閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。 本行對連結之第三方網站並無任何控制權(編輯或其他)，對其包含之內容並不負任何責任。
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銀行的客服電話通常都很忙碌，要花滿久一段時間，才能接通客服人員。 不過，只要多利用智能客服／文字客服的服務，就可以快速找到資訊，非常方便，還能省下電話費。 貸鼠先生也為大家整理了各家銀行免費客服電話與線上客服的連結。 客戶進入視訊前，首先要完成手機簡訊OTP並上傳身分證影像檔；進入視訊服務後，客服會同時比對系統內留存的客戶影像與資料；若客戶有註冊國泰世華銀行人臉辨識服務，將同時使用人臉辨識技術進行比對，確保使用者為客戶本人。 國泰世華銀行陳衍文副總表示，國泰世華銀行以「客戶體驗」及「Mobile First」為核心，為了滿足客戶即時的金融服務，致力以技術力搭配服務場景規劃力，快速地推出多元新穎的數位服務，未來的視訊服務項目亦會持續擴增，提供更多便民的服務。 早在2020年12月，國泰世華銀行即搶先各大純網銀推出視訊服務，打造突破空間限制的線上分行體驗。
國泰號召跨界人才，擔綱金融數位轉型的核心引擎，其中包括熱門AI領域，將加入智能客服阿發、雲端、區塊鏈、資料科學實驗室等團隊為創新服務帶入N種可能。 至於智能化則是確保服務精準度的關鍵，透過顧客資訊持續進行模型的回饋與修正，才能提高預測精準度。 對此，林欣佩協理也補充，銀行業務相較壽險是更高頻的服務，因此有機會透過更多標籤型塑完整的客戶樣貌，未來也會將這些標籤資訊技術和集團共享，提供顧客更完整的金融服務。 舉例來說，顧客經常選擇信用卡或銀行帳戶自動扣款的方式繳保費，但常常因為保費自動扣繳不成功而來電詢問客服，有了「客戶視圖」工具，服務同仁就能在顧客撥打客服專線、詢問如何解決之前，迅速提供相應的解決方式。 後疫情時代，為了減少與人實體接觸的風險，同時又能兼顧客戶服務，不少金融業者思考擴大線上服務的可能性。
國泰銀行客服: My Insurance 線上櫃檯登入
過去礙於技術與法規限制，客戶必須親自跑一趟銀行申辦業務；如今，國泰世華銀行網銀App、KOKO App，提供視訊服務，無論身在何地，都可藉由視訊一站式完成申辦業務，減少交通往返時間與接觸感染風險，既安全又有效率。 現在大部份銀行皆有提供智能客服的服務，可以快速幫你找到想要的資訊，如果想要真人客服，通常進入智能客服後，再輸入「真人」就會有線上真人客服與你對談，不僅方便許多，還能省下電話費。 每次要打信用卡0800免付費客服電話都要找，乾脆自己整理一篇吧！ 要打就有，不過有些銀行的免付費客服電話，只有市話的，有點厭世啊！
例如：曾經有旅居海外的身障客戶進線視訊，只能使用寫字的方式與客服同仁對話，在一筆一劃的書寫表達中最終順利滿足客戶需求；在服務結束前，客戶面露滿意微笑並豎起大拇指，以最直接的方式讚許國泰提供令人滿意的服務。 另外，曾有位 70 多歲的客戶進線申請網銀密碼，在服務過程當中，客服耐心地逐步帶領客戶完成設定，客服於數日後致電客戶關心使用情況，也讓客戶感到十分溫暖。 國泰世華銀行表示，視訊客服團隊不僅提供專業服務，更會依不同客群調整最適宜的服務方式，且持續關心客戶的使用狀況。 另外，曾有位70多歲的客戶進線申請網銀密碼，在服務過程當中，客服耐心地逐步帶領客戶完成設定，客服於數日後致電客戶關心使用情況，也讓客戶感到十分溫暖。 國泰金控（2882）今年首場校園實體徵才活動4日於台大校園徵才博覽會熱烈展開，以「國泰N世代，N種未來我敢Try」為主題，釋出6,200名職缺。 五大職系包括儲備幹部、數位科技、財投精算、營運企劃、業務菁英，熱門職缺像是GMA、CMA、CIM等儲備幹部計畫，其中「數位科技」重點人才需求高達450位，較去年成長50% 。
國泰銀行客服: 台灣是缺蛋還是缺便宜雞蛋？衷心期盼媒體不要扮演討糖者的打手
對於明知不實或過度情緒謾罵之言論，經網友檢舉或本網站發現，聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。 小編我不是沙發上的馬鈴薯，而是喜歡上網的科技宅，想用個人微小的力量，整理有用的資訊，讓大家能夠輕鬆過生活。 本公司不會主動請您登入國泰人壽線上櫃台My Insurance或國泰人壽App綁定用戶資料。 對於AI是否能取代人力，陳佳文指出，以金融業來說本來就有AI團隊，有助於提升服務效能，例如過去要花費30分鐘的金融業務流程，現在也許3秒鐘就可以處理完畢，AI的確可以創造很多新的機會，但人的溫度是不能被機器人取代的。
國泰銀行客服: 銀行客服人員(高雄)
國泰世華銀行通營部林欣佩協理分享，銀行產品多元，通路多元，如何讓顧客體驗串聯，是未來發展的一大關鍵，而客戶視圖的出現就在解決此一難題。 此外現場陣容也不遑多讓，由國泰金控總經理李長庚領軍集團一級主管，包括國泰證券董事長莊順裕、國泰世華銀行總經理李偉正、國泰產險總經理陳萬祥、國泰投信總經理張雍川、國泰人壽發言人林昭廷等親臨現場為求職者提供N種問題解答。 想像一下，再也不必臨櫃抽號碼牌，或在銀行門口大排長龍，只要一支手機在握即可完成許多需求。 對於科技業也出手搶科技人才，陳佳文指出，中信在金融業品牌強勁，但科技業搶人的確搶得相當兇，因此中信才規劃在台中、高雄成立第二個開發中心，提供遠距上班條件，有利於吸引希望留在中南部生活的科技人才。
國泰銀行客服: 網路沙龍—
據國泰世華銀統計，截至目前為止，流通卡數已突破400萬張，1月簽帳金額更佔全行總簽帳金額逾4成，成為國泰世華登上國銀「發卡王」、「刷卡王」雙寶座的最大功臣。 國泰銀行客服 甚至在國外遇到緊急狀況時，連妥當地免費 WiFi 後，用 Skype 打 0800 電話回台灣也是完全免費，不需要付漫遊費用。 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利，聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。 貸鼠先生為您比較各種銀行貸款方案，一次 10 間以上銀行貸款比較，整理各家銀行信貸，提供快速試算功能精算每月還款金額，找出最低利息負擔方案，最適合精打細算的您。 超連結本身不構成本行對第三方或其超連結之內容、產品、服務或其中包含或可用的資訊給予任何明示或暗示的批准、推薦、認可、保證及陳述。
國泰銀行客服: 線上購物
藉由客戶視圖「以人為中心」的設計理念，不只強化顧客滿意度，也大幅提高工作效率。 國泰世華銀行金服部協理吳郁芃舉例說明，過去經常發生顧客在假日時，忘記網銀密碼而撥打客服尋求協助的情況，以往顧客要先花時間說明自己的問題，現在客服人員一接通電話就能立即掌握問題，不只省去說明問題的時間，也讓顧客更滿意。 國泰世華銀行超前部屬，率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊，為客戶提供專業服務。 ／Photo Credit：國泰世華銀行國泰世華銀行表示，視訊客服團隊不僅提供專業服務，更會依不同客群調整最適宜的服務方式，且持續關心客戶的使用狀況。
國泰銀行客服: 我們想讓你知道的是
穩健路線下，陳佳文說，目前三大發卡行手續費收入中，中信仍領先第二名相當多，假設加上金融卡，中信早就第一名，「沒有特別計畫大幅衝刺發行信用卡」，今年信用卡市場這樣改變下，中信應該可以追過國泰，因為Costco聯名卡易主北富銀，對國泰影響應該會比較大一點。 面對北富銀積極發Costco信用卡、國泰世華宣布CUBE卡發破400萬張，面對兩大民營銀行積極發卡，中信金控總經理陳佳文今（4）日出席台大校園博覽會後指出，中信仍按照自己既定計畫走，LINE Pay卡發破520萬張，是台灣目前發卡量最大的信用卡，發卡動能強勁，目前仍以每年10萬張發卡量持續成長。 要保人有效契約之主約資訊，包含停效兩年內可辦理復效之保單。
國泰銀行客服: 新聞中心
這群Chatbot標籤訓練師，每天不停修正Chatbot自然語言理解的能力，正是國泰Chatbot的對話能力可以讓顧客覺得，每一天都比前一天更聰明的關鍵。 國泰表示，未來，隨著Chatbot可支援的服務越來越多也複雜，這個每天不斷自我修正語言理解能力的一套作法，會是維持Chatbot顧客滿意度的關鍵。 近年在金管會的「信託2.0」政策推動下，信託商品變得更多元，可配合人生各階段需求，發展出跨業結盟的生態圈創新服務。 國泰金主管表示，國泰產打消累積虧損後，淨值總額也不受影響，今年獲利可以上繳金控母公司，今年可以說是國泰產揮別防疫險陰霾的新開始。 國泰產預計打掉的累積虧損約177.5億元，其中40億元來自法定盈餘公積、50.57億元來自減資，其餘86.9億元來自資本公積。 國泰金控（2882）（2882）昨（8）日公告，子公司國泰世紀產險昨日董事會決議，擬減資50億5,705萬1,940元彌補累積虧損，減資比率71.66%，減資後股本20億元；另外，國泰產董事會也決議不發放股利。