接著蔡明純又給出指令，想像在狹小的空間走路，感受與人擦肩而過身體的反應。 服務業每天都要和無數的陌生人接觸，尤其是第一線的服務人員，一言一行都代表著公司的門面，如何讓客人在開口之前，就感受到這間店的形象，肢體語言尤其重要。 蔡明純指出，戲劇教學裡的第一堂課，最重要就是教學生「走路」。 風靡全世界的迪士尼樂園，要求每位員工穿上制服的那一刻，就把自己當成演員，現場就是舞台，服務客人就是一場表演，這讓嘉義知名的林聰明沙鍋魚頭執行長林佳慧很有共鳴。
此外行銷、銷售或管理人員因為薪水較高，也很容易在此時最容易遭到裁掉。 每一次的經驗，都能累積成更好的自己 近一年提到SOP（Standard Operating Procedure，標準作業程序），許多人腦海中第一個跳出的，大概就是台北市長柯文哲了吧。 經理人月刊 打選戰時，他下命團隊處理各種大小事務，像是財務管理、跑行程、媒體專訪，連臉書PO文的細節都建立了SOP。 做一個成就他人的領導者 「媽媽與情人同時掉到水裡，你會先救誰？」這個兩難的問題換到工作場景中，被詢問者就是那名夾在部屬與老闆之間的中階主管，每天都得體會這種兩難的窘況。
經理人月刊: 商業雜誌 07：《數位時代》
聯強國際總裁杜書伍指出，人們在工作上遇到不會、不熟悉、不確定的事物時，就會感到焦慮、產生壓力。 不過，這股壓力也可以轉化成一個人的能力偵測器，「壓力的存在，代表想要達到的… 立即可用的高效Office工作術 改掉14個常犯的錯誤，做好文件編輯基本功，在小細節裡展現專業。 精選43個實戰操作技巧，文件、圖表、簡報、報表，做得快速、簡潔又有設計感。
須找到員工的背後工作動力為何，才能留住好人才。 千禧世代，也就是所謂的八九年級生，相對於老一輩的員工，較常更換工作，在大離職潮時代更是如此。 但在裁員潮開始席捲時，他們也更容易成為被企業開刀的對象。 根據 Revelio Labs 的統計，千禧世代為企業的員工骨幹，佔 79%，但是他們被裁員的比例竟然高達 94%；這和老一輩的Ｘ世代及嬰兒潮世代基本上沒有遭到裁員的命運相差甚大。 Ｚ世代則因薪水較低，不被企業視為裁員的主要對象，而相對之下處於企業中間層的千禧世代便成為裁員的主要目標。 經理人月刊 扭轉工作與人生的筆記本活用術 唯有一面思考一面書寫的筆記術，才能真正鍛鍊腦力。
經理人月刊: Q. 公司申請報帳有時間限制，付款後多久可以收到發票？
《經理人月刊》自2004年創刊以來，以「匯集全球智慧、萃取本土觀點、徹底解讀、即學即用」的角度，滿足經理人的各項管理需求、解除管理焦慮，時時刻刻補充知識養分，匯聚全台最大的經理人社群。 當我們在團隊裡共事的時候，我們不只是在工作，我們也在管理我們和同事的關係。 我們會持續地尋求、建立、維持、修補、調整、評論、推斷和約束這些關係。 菲斯克相當出色地用 4 種人與人連結的方式，解構了人際關係的「文法」，稱為關係類型。 這 4 種互動模式之中，每一種都可以組織出參與者分配資源的方式（Fiske, 1992; Pinker, 2008）。 我們也十分歡迎你閱讀 Kono 電子雜誌平台上的更多內容，讓 Kono 陪你探索更多閱讀的樂趣，探索更大的知識世界。
剛開始需要克服心中的排斥感；執行一段時間沒看到成效，不知道還要不要持續⋯⋯。 最高成效工作術 總羨慕能交出漂亮成績且早早下班的同事嗎？ 其實不是你比別人差勁，而是你輸在只知道努力。
經理人月刊: 經理人月刊 1月號/2023 第218期
就像自家商品，「一定有它的生命周期，你要預估這款商品的走期多久，要迭代的時候，二代就要出來，」即使商品元素可能不一樣，但有做更新，才會讓消費者感覺新鮮。 徐亦知認為，失敗是成功的基石，在經營上要給自己失敗的成本，「在預算內可以去嘗試，否則企業很難找到第二個成長曲線，」減少失敗，代表經營控管非常安全，但也代表很難創新或變革。 「等於說，這件事要快速規模化。」在第一間測試成功以後，到了 12 月就新增 3 間耳夾專門所，他認為，策略的種子散播出去，就應該快速攻占耳夾市場，「做事時要先想到後 2 步，」成功了，資源投入，第二步馬上接上去。 這種「不甘心」就是經濟學裡的「沉沒成本」（12年的心血）所致。 但朋友或許會點醒你，逝去的時間就是潑出去的水，現在不了斷，很可能賠進未來的幾十年。 你朋友所說，就是在破除「沉沒成本謬誤」，勸你放下不可追回的事物，才能追求其他可能。
大意是說，人們通常是在遇到了「不愉快」的事情，會說出「叫你們店長出來」，無非想討個公道、出口怨氣，甚或要點優惠。 因此，當店長能夠做到讓顧客想對他或她說出謝謝的服務，應該就是「超級店長」的最佳代言人了。 「LIFE」課程統籌老師曹諾樂主任在指出，該課程由宗教教育、公民教育及生命教育整合而成，採取主題式學習，根據各級學生需要設定每年兩至三個學習主題。 以一年級的「我是小學生」為例，學生在認識自己的特點時，會透過學習上帝創造的每個人都是獨一無二，從而明白自己都是獨一無二。 她又提到，LIFE會透過不同教學策略，教授學生待人處事的態度，主題式教學亦有助學生掌握學習主題及理解學習目標。
經理人月刊: 經理人月刊 1月號/2022 第206期
原來這位員工觀察到，店裡能掌勺、舀沙鍋的人，通常具備一定資歷，他希望有一天也能成為林聰明的「掌勺人」，一勺一勺舀出排隊美食的好味道。 有趣的是，過往這位負責掌勺的員工，並不認為自己的工作有多重要，反倒是聽了同事的分享，以及從旁人的肯定中，更加強了自己對工作的認同。 《Fast Company》提到，像是 ChatGPT 這樣的 AI 聊天機器人，也可能會成為新的一年人資工作者可善用的工具，只要記得選對應用時機，更適合代替蒐集資料、改寫文字等。 如果是從零開始，例如建立規章，還是靠自己較恰當。 另外，若要應用至招聘流程，則得留意提供判讀的數據是否存在偏見，不然 AI 也只會依循規則，導出歧視的結果。
- 從一開始，你就得從求職信抓住對方目光，強調自己各項技能如何適應且為對方公司加分，「雖然來自不同領域，但我有信心可以勝任此職位。」再來，你要向對方保證，你過去做出的好成績，一樣能複製到現在的公司。
- 然而，即使是艾金頓本人，也曾在2018年於《哈佛商業評論》上撰文表示，想要「召回」（recall）他自己創造的這個管理概念，就像車廠召回有瑕疵的車輛一樣。
- 這 4 種互動模式之中，每一種都可以組織出參與者分配資源的方式（Fiske, 1992; Pinker, 2008）。
- 蔡明純說，如同服務業不可能永遠遇到彬彬有禮的客人，即便上一秒在後場出錯被罵，下一秒走到前場就要收起負面情緒，隨時都要因為碰到不同的任務關卡，必須馬上調整自己的心態應對，每個遊戲回合都有如一場「即興演出」。
精準溝通，是讓對方願意聽你說，也懂得你說什麼… 活用數據做決策 「沒有數字的故事，和沒有故事的數字，都沒有意義。」日本佳能（Canon）會長御手洗富士夫曾如此說。 這句話乍看雖然像繞口令，但仔細思考，一個提案（故事）若沒有數字佐證，難有說服力；但當一個報告裡塞滿了數字， 卻沒有據此提出行動方案，也沒有意義。 在家族企業系統裡，成員通常身兼多職（家庭成員、企業負責人、管理者），因此會有不同的價值觀和利益。 家庭成員累積愈多角色，就愈可能會跨越不同角色的界線，造成彼此互動模式不一致。 大型的家族企業面對這項挑戰的方式是設計出自己的家庭治理模式，來釐清期待，架構每個人的責任。
經理人月刊: 商品、店面要不斷迭代，新鮮感會立刻反映在銷售上
主題學習 時間規劃術 常常大喊沒時間的現代人，到底時間都用去哪呢？ 中國作家魯迅曾說：「時間就像海綿裡的水，只要願擠，總還是有的。」或許，你該思考的是，我可以從哪擠出更多的寶貴時間，如何更有效率地運用每一分鐘。 儘管我們常說每個人都公平地擁有24小時，但決定時間度過的快慢、時間使用的質量卻人…
透過做筆記的過程，從既有資訊中，挑選和整理出自認重要、有趣、有用的部分，不僅能幫助記憶和理解，更能了解自身需求，甚至激發新的創意，是成功學習不可或缺的關鍵之一。 學習為對方著想的社交溝通 人際溝通大師戴爾． 卡內基（Dale Carnegie）曾說，「如何與人相處，大概是你所面對的最大問題，尤其是在商場上。」實際上，無論是日常生活，還是工作上，難免都會遇到跟不熟識，甚至是完全陌生的對象打交道的機會。 但為什麼有人總是能在初次見面，讓人留下深刻印象；或在社… 產品經理10堂課 每一項暢銷商品背後，都有一組日以繼夜、不斷打造更好服務的團隊，而團隊中又有一位重要的領航者：產品經理（Product Manager）。
經理人月刊: 商業雜誌 03：《彭博商業周刊/中文版》
然而，我們理論上也都知道，就算眼下沒有一觸即發的危機，總有難以預料的黑天鵝事件，卻總是錯過超前部署的時機，充其量做到臨機應變，最常見的是淪為危機處理。 今年南韓三大品牌排名發生變化，最受矚目的是網路電商服務龍頭 Naver 首次擠下 KIA（起亞汽車）晉升前三名。 這間公司台灣人其實很熟悉，因幾乎人人都在用的通訊軟體 LINE，就是其明星商品。 疫情開啟人可以在哪裡工作、用什麼形式工作的全球實驗。
以文章開頭的情境為例，雖說我們沒有祕書隨侍在旁，但可以將較零碎的待決事項、2分鐘就能回覆的email等工作，集中在公車上的通勤時間處理完，同樣也能達到一趟短短車程，就解決7、8件事的效果。 根據台灣現行法規，數位內容（ 如電子書、音樂、影片、遊戲、App ）形式之商品，不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。 為維護您的權益，建議您先使用「試讀」功能後再付款購買。
經理人月刊: 經理人月刊 8月號/2021 第201期
因此，5G 除了高速外，另外兩個特性，多連結和低時延，都是偏向協助企業端加速數位轉型時的應用，像是解決工廠自動化技術的痛點。 從 1G 純類比式的語音通訊開始，到 2G 可以發簡訊、3G 能基本上網，到 4G 時，許多人用手機看影片、玩遊戲的時間已經超越電腦。 「這絕對是行動通訊剛開始時，大家意想不到的」，遠傳電信企業網路規劃與維運協理汪以仁表示，每一代通訊技術都是為了回應市場需求演進，推出新服務的同時，也改變消費者的使用習慣。 5G 指的是第五代行動通訊技術（5th Generation Wireless System）。 《廣告 Adm》為傳播界標竿型雜誌，提供了各方面最專業的廣告行銷、媒體傳播、社群經營、藝術文化、設計美學、科技新知等新聞。 對於行銷人、創意人、廣告人來說，《動腦雜誌》總是能提供暨深入又有啟發的產業分析及個案，是不能錯過的一本商業廣告雜誌。
本集由《經理人月刊》資深採訪編輯盧廷羲與採訪編輯吳美欣，一起導讀《打造第二大腦：多一個數位大腦，資訊超載時代的高效能知識管理術》。 不只你在煩惱，只要身為店長，天天都在思考這些問題。 根據行政院主計處的統計，台灣有6成的人從事服務業，貢獻的GDP更占全國將近7成。 而《數位時代》持續為讀者尋找新經濟的下一個關鍵、為下一步發展預作準備，已成為企業領袖與新世代菁英最喜愛閱讀的科技商業雜誌，更引領台灣社會對網路話題的關注與討論。 在 2021 年 經理人月刊 5 月號的《廣告 Adm》，就提到了沒有 cookie 後該如何做行銷、數位轉型、全球數位廣告趨勢報告、汽車訂閱服務等，幫助大家掌握更多商業跟行銷趨勢。 最後，企業面對更多 Z 世代工作者新加入團隊，既有員工也因為疫情關係，社交能力逐漸下降，需有意識地指引團隊成員之間聯繫、了解彼此工作習慣。
經理人月刊: 經理人月刊 5月號/2022 第210期
「服務業就跟舞台劇演出一樣，不能 NG 重來，就算發生狀況，也要自然地演下去，」林佳慧認為，客人上門，就是要來看服務人員演出。 報名申請書請填寫表格後上傳，所有參選個人資料主辦單位將負保密責任，有關其績效及其佐證內容《經理人月刊》有權發表於本活動之相關報導，參選資料恕不退回。 年滿20歲以上，服務於依法註冊之公民營企業（含外商）、中央及政府機關、學術機構或工商團體成員。
經理人月刊: 主題特刊
隨著科技進步，商業世界出現愈來愈多新理論，像是行銷4.0（Marketing 4.0）、工業4.0（Industry 4.0）等，企業擁有更多「手段」獲取成功。 然而，不論運用多新、多強的戰略，背後的本質都不會變──要替自身創造更多價值。 為了做到這點，基本上有兩種方法：與別人競爭，贏過對手，爭取利益… 由於方法簡明，協助團隊聚焦最重要的事，在當今… 數位轉型五堂課 去年，當全球深陷疫情中，有句玩笑話說，「COVID-19是數位轉型的最大推手。」今年本土疫情爆發，輪到台灣企業經歷此考驗，笑語再次應驗。 然而，這絕非一次性的危機，《領導者的數位轉型》一書指出，未來像疫情這樣短期急遽攀升的指數型威脅，只會愈來愈多，懂得善用數位化科技靈活轉型的企業…
經理人月刊: 經理人月刊 3月號/2022 第208期
當新冠肺炎（COVID-19）構成新日常，領導者從疫情中學習到，想保持競爭力，除了管理好內部營運，也要積極回應外在變動，扮演安定大環境的角色。 為了重新出發，企業陸續投入環境保護（environment）、社會責任（social）和公司治理（governance）等領域，期望打造更永續的企業。 不少企業都已將混合辦公，設為常規的工作方式，而這樣的靈活性，也被製造業、醫療業等許多的第一線人員所期待。 《哈佛商業評論》解釋，靈活不只是選擇辦公的場所，也包含怎麼決定班表、時間、合作對象等，賦予工作者更多自主權。 《經理人月刊》創立於2004年，以「匯集全球智慧、萃取本土觀點、徹底解讀、即學即用」的角度，透過月刊、網站、社群，滿足經理人的各項管理需求、解除管理焦慮，時時刻刻補充知識養分，匯聚全台最大的經理人社群。
經理人月刊: 經理人月刊／你是「π型人」嗎？ 讓企業搶著要你！
在 2021 年 5 月號的《數位時代》，就提到了生態系大戰略，分析了蘋果、亞馬遜、阿里巴巴、momo、台積電等公司的戰略策略，幫助讀者掌握商業巨頭的經營策略。 《能力雜誌》內容以學得來的管理搭配容易懂（用）的職場技巧，由各領域職場達人分享寶貴的實務經驗，讓職場人聰明工作、直覺學習、樂趣生活。 《彭博商業周刊/中文版》放眼兩岸三地和亞洲的商業和政治；其關注的是最重要的財經大事、企業動態、科技趨勢、政治與政策、最有趣的商業故事，以及最有態度的文化藝術和生活風格，正是《彭博商業周刊/中文版》的一大看點。 疫情、國際政局和經濟情勢的起伏，甚至近期大規模裁員的消息，都讓工作者倍感壓力與疲憊。 LinkedIn 引述麥肯錫健康研究所 （McKinsey Health Institute，MHI）2022 年的調查，在 15,000 多名受調者中超過四分之一都出現倦怠徵兆。 支持和傾聽員工的心理狀態，將成為人資團隊重要的業務。
經理人月刊: 商業雜誌 04：《動腦雜誌》
加上 Wi-Fi 切換不同基地台時，需要重新連線，可能造成無人搬運車在移動過程中，會發生有搬到一半斷線、停下來的狀況，易影響產線運作效率。 《廣告 Adm》創刊於 1991 經理人月刊 年，是一本從世界觀點出發，藉由最尖端的廣告及各種深具啟發性的創新作為、營銷活動案例，探討營銷溝通的台灣廣告雜誌。 在 2021 年 5 月號的《能力雜誌》，就提到了 5G 於智慧工廠、數據運營、製造業的種種應用，還有數位轉型、日本創新個案等。 在 2021 年 5 月號的《動腦雜誌》，就提到了數位轉型、日本的創意個案分享、AR 經理人月刊 與藝文的結合、媒體代理商調查等。 《動腦雜誌》認定「小動腦，可創造大世界」，因此標定創刊的宗旨是「溝通創意、鼓勵創意精神，激發動腦風氣」！ 《動腦雜誌》2008 年轉型為「行銷‧創意」，內容包含產業調查、商品開發創意、國內外行銷精彩案例。
離開學校後，不再有老師、學校幫你制定課綱、擬定學習時程，更多時候必須靠自己摸索學習方法、技巧。 混合辦公新時代 如果說COVID-19對企業有什麼正面的啟發，其中一件必定是了解到即使員工不進公司，生意照談、事照做、錢照賺。 以遠距結合實體辦公室的「混合辦公模式」（hybrid work）漸成常態，即便往後疫情趨緩，所有人理所當然在辦公室朝九晚五的型態已經回不去了，不妨以此為起點，深入改革工作流… Kono電子雜誌是專為「注重閱讀品質的雜誌讀者」打造的雜誌平台，讓你將來自台灣、香港、日本等多達300款雜誌看到飽。 此外，離線閱讀、關鍵字搜尋及好讀模式等功能，讓你天天輕鬆讀雜誌，發掘新議題。
經理人月刊: 商業雜誌 06：《廣告 Adm》
從一開始，你就得從求職信抓住對方目光，強調自己各項技能如何適應且為對方公司加分，「雖然來自不同領域，但我有信心可以勝任此職位。」再來，你要向對方保證，你過去做出的好成績，一樣能複製到現在的公司。 並且，向對方強調，你換領域是因為想要更多的挑戰，希望有不同的火花和激勵。 Insider 網站指出，科技業人才還是很炙手可熱的！ 根據統計，2022 年 1 月到 10 月，就業市場招募科技人才的職缺增長了 25%，只是職缺不一定落在典型的科技產業而已。 包含保險、健康照護、零售、銀行，甚至公部門都很欠缺科技人才，找出自身價值才能重新找到工作。 少主蔡宗翰領軍700人T恤部隊，改變十萬人腦袋 它又老又大，如何數位金融跑第一？
經理人月刊: 雜誌目錄
而人手不足，是每個當過主管的人都能深切體會的「痛」，不是要自己下來做，就是要讓留下來的團隊成員多做。 大埔聖公會阮鄭夢芹銀禧小學的校長鄧依萍在教育界服務已經有28年，最初任教中學的她眼見學生誤入歧途，但無法升學走回正路，於是毅然轉到小學任教，以及早參與學生的成長。 她比喻自己為學生的「金牌經理人」，說自己的教育理念是幫助學生找出他們的亮點，並加以發揮。 經理人月刊 不同產業的人勢必會質疑一個毫無相關背景的新進者如何勝任公司業務。