香港討論區有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言 (刪除前或不會作事先警告及通知 )， 同時亦有不刪除留言的權利，如有任何爭議，管理員擁有最終的詮釋權 。 用戶切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。 小森：你可以喺專用表格填寫個人資料同投訴內容，再簽妥同意書交畀金管局。 如何投訴銀行職員 千祈唔好簽漏同意書，因為金管局要得到你嘅同意先可以用你嘅個人資料同銀行跟進。 呢份表格可以喺金管局網站「有關銀行產品或服務的投訴」一欄搵到，又或者打我哋投訴熱線索取。
- 一般銀行是有投訴機制,要填表或直接打電郵給投訴部門！
- 根據金管局發出的《監管政策手冊》單元「科技風險管理的一般原則」及相關通告，銀行須實施足夠的資訊科技管控措施，以確保資料的保密性及完整性，以及按照現存及預計的風險水平保障資料。
- 本人連忙道歉，然後非得說本人喝多了開始罵本人父母。
- 金管局鼓勵你先向銀行提出正式投訴，讓銀行有機會盡早解決問題。
- 金管局跟進後，銀行就將客戶熱線電話貼喺櫃員機旁，市民方便好多。
申請一週後收到自稱P銀行職員來電，表示未能批出二按，建議由C會計事務所協助向P銀行申請二按。 投訴人與C公司洽商後，同意先向財務公司申請二按，之後再將貸款轉至P銀行。 在聘用收數公司時，證監會持牌法團和貸款機構必須分別遵守由證監會頒布的追討債務指引及香港持牌放債人公會有限公司頒布的放債營運守則。 執 業 操 守 組 將 不 會 披 露 其 向 調 查 委 員 會 和 審 查 及 紀 律 常 務 委 員 會 所 提 交 之 報 告 。 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。
如何投訴銀行職員: 投訴處理
晶片式櫃員機技術能夠為儲存在晶片內的敏感資料提供更精密及更優良的保安，因此可以減低在使用櫃員機服務時發生未經授權交易的風險。 由於許多境外櫃員機仍在使用磁帶技術，因此新的晶片卡仍保留磁帶，方便持卡人在境外使用櫃員機服務。 不過銀行會加強保安措施以提供額外保障，防範未經授權的境外櫃員機交易。
晶片技術令非持卡人更難讀取卡內資料來進行非 法交易。 透過上述措施，所有持牌機構正在提升自動櫃員機的功能，並更換舊式磁帶信用卡和扣賬卡，有關工作將於2015年之前分階段完成。 若我們的回覆未能令您滿意，閣下有權將個案轉交香港金融管理局投訴處理中心處理。 有關金錢糾紛，閣下亦可將個案交予金融糾紛調解中心處理。
如何投訴銀行職員: 有關銀行的投訴
撥打專線後，按照語音指示先轉給勞動法令諮詢的人員，使用者向服務人員表明自己遇到的情況，詢問是否有遇到雇主違反法令的情形。 如果涉及疑似違反法令的情況，就可以向該專線的勞動條件申訴服務人員反映檢舉，服務人員即會記錄並受理，轉由負責的權責單位去處理，然後再就辦理情形回覆。 各被告已獲廉署准予保釋，將於星期四（28日）在東區裁判法院應訊，以待案件轉介區域法院答辯。 滙豐金融一向致力為您提供優質產品和服務，並非常重視閣下提出之寶貴意見。
銀行可採取風險為本的方法，因應客戶的交易模式、投資知識及經驗、產品複雜性及風險等各項因素向客戶作出風險披露。 由於私人銀行業務的客戶性質及營運模式有別於零售銀行，因此金管局容許私人銀行業界彈性地遵守有關銷售投資產品的監管規定與標準，亦同時確保投資者得到保障。 金管局負責銀行的證券業務的日常監管工作，監管方法包括發出通告及指引、定期進行現場審查以檢查銀行的合規情況，以及進行非現場審查包括分析銀行提交的定期申報表及調查問卷。 假如客戶選擇不向銀行提供手提電話號碼，客戶仍然可以透過其他途徑進行高風險交易，例如在分行或以郵寄方式（視情況而定）辦理。 根據《銀行營運守則》，如第三者（包括債務人的諮詢人、家人或朋友）沒有與銀行訂立正式協議，就債務人的債務作出擔保，則銀行及它們所聘用的收數公司不應試圖直接或間接向該等人士追討債項。
如何投訴銀行職員: 中國農業銀行投訴電話
你可於以下網頁瀏覽由香港銀行公會編製的FATCA便覽更新版本，該便覽的內容僅供用作一般參考。 香港實施自動交換資料安排的法律框架載於《稅務條例》內。 此外，若該複雜產品涉及衍生工具或是具有某些特點的債務票據，銀行亦可能要為投資者提供落單冷靜期安排。 如果涉及衍生產品或槓桿式交易，銀行須確保投資者已明白該產品的性質和風險，並有足夠的淨資產來承擔因買賣該產品而可能招致的風險和損失。 銀行應向客戶適當地披露及解釋投資產品的主要特點及風險，包括產品發行人的名稱及任何適用的費用及收費，以協助客戶在投資前了解相關風險及費用。 存放於成員銀行內的常見存款（如儲蓄及往來帳戶的存款，以及年期不多於5年的定期存款），不論何種貨幣，由個人或公司持有，均受存保計劃保障。
- 由於許多境外櫃員機仍在使用磁帶技術，因此新的晶片卡仍保留磁帶，方便持卡人在境外使用櫃員機服務。
- 金管局則回覆指，會跟進處理每宗投訴個案，惟就不評論個別個案。
- 有關的信貸資料服務機構應按照個人資料私隱專員公署發出的《個人信貸資料實務守則》（「《實務守則》」）的規定（《實務守則》第3.19及3.20條），處理你的改正資料要求。
- 然而，我們希望你明白金管局不能干預個別銀行的商業決定，包括是否向某位客戶貸款的決定。
- 美國、英國、澳洲、加拿大和新加坡等只容許單面印刷，香港和歐盟則容許雙面印刷。
當我們收到您的意見/投訴後，會於下一個工作天內確認收訖，並務求於九個工作天內解決有關事宜。 投訴資料將絕對保密，並交由具有合適經驗及權責，但與投訴事項並無直接關連的職員處理。 有關經第三者轉來的投訴，我們只會直接回覆提出投訴之客戶，以保障客戶私隱。 如投訴成立，我們會作出適當補救，但補救不一定涉及金錢賠償。 如閣下仍對投訴處理不滿，您可要求將個案交由更高級的管理人員複核。
如何投訴銀行職員: 消費者保障
常見的收集及記錄該資料的方法，是要求你完成一份風險狀況評估。 若你披露的資料有限，以致銀行無法妥善地作出風險狀況評估，銀行可為你提供的服務亦會受到限制。 因此，為確保銀行向你作出的投資建議或招攬行為或複雜產品在所有情況下均為合適，你應向銀行提供準確及最新的資料，這是非常重要的。 證券及期貨事務監察委員會是證券市場的主導監管機構，負責根據《證券及期貨條例》發出規則、守則及指引，以制定標準。 金管局是銀行證券業務的前線監管機構，確保銀行及其職員按照有關的監管規定及標準銷售投資產品。 如何投訴銀行職員 根據金管局發出的《監管政策手冊》單元「科技風險管理的一般原則」及相關通告，銀行須實施足夠的資訊科技管控措施，以確保資料的保密性及完整性，以及按照現存及預計的風險水平保障資料。
金管局認為在科技方面保持中立是非常重要，這樣可使銀行能靈活選擇及運用與其電子銀行服務配合的科技。 然而，根據《銀行營運守則》，如果銀行調整費用及收費水平（包括釐定費用及收費的基準），銀行應在有關調整生效前最少30日向受影響客戶發出通知，惟若有關調整不在銀行控制範圍則除外。 這些規定的目的，是要讓消費者能夠獲得足夠資料進行比較，從而選擇最切合其本身需要的銀行服務。
如何投訴銀行職員: 怎樣投訴銀行工作人員
所有零售銀行都豁免向某些弱勢社群客戶收取低結存收費。 虛擬銀行不得設立最低戶口結餘要求或徵收低戶口結餘收費。 廉政公署今日(3月1日)落案起訴一名銀行顧客，涉嫌向一名銀行客戶經理提供賄款1,000元，以協助他贖回其單位信託基金。 鍾嵩，60歲，被控一項向代理人提供利益罪名，違反《防止賄賂條例》第9條。 被告於2021年1月22日到香港上海滙豐銀行有限公司(滙豐銀行)位於上水的一間分行，以贖回他在該銀行所持有的單位信託基金。
錄音亦能作為處理客戶投訴或糾紛的重要證據，亦可協助監管機構監督銀行的操守，以及調查客戶投訴。 消費者應留意，透過發卡銀行代為提出的退款要求，必須符合個別信用卡組織所訂立的規則（例如退款保障的追溯期、顯示爭議理由有效的資料等），否則退款要求可能會被拒絕。 消費者可以瀏覽發卡銀行的網頁資料或者直接聯絡發卡銀行，查詢該筆信用卡交易是否設有退款保障，及有關的規則。 發卡銀行在向消費者了解有關爭議交易的詳情後，會透過信用卡組織並根據它們的規則，代消費者向商戶的收單機構就有關交易提出爭議，並要求退款。 消費者可以向發卡銀行了解申請提出退款要求方法及有關信用卡組織的退款保障處理程序。 這個限額僅適用於與你的信用卡帳戶有關的損失，而且並不包括現金透支。
如何投訴銀行職員: 聯絡
在聯匯制度下，本港銀行同業拆息一般都會跟隨美元息率的走勢。 港元與美元息差的幅度，主要反映投資者對港元要求的溢價（不論此溢價是正數或負數）。 如果息差幅度與市場預期不相符，資金會流入兩者之中息率較高的一種貨幣，以套戥獲利。 金融管理專員根據《外匯基金條例》委任，以協助財政司司長執行該條例授予的職能，以及執行其他條例及財政司司長所指定的職能。 金融管理專員的辦公室稱為金管局，金融管理專員即為金管局的總裁。
除非出現非常特殊的金融狀況，按此方法計算的實際年利率不應超過《放債人條例》所定的法定上限（目前是60厘）。 根據《銀行營運守則》，銀行應在合適情況下列明銀行產品的年利率。 尤其銀行如在銀行產品的廣告及宣傳資料中有提及利率，銀行均須在合適情況下列明有關產品的實際年利率。 此外，銀行亦應能隨時回答你對實際年利率及其計算方法的查詢。 一般來說，實際年利率是一個參考利率，是以按年計利率展示出某項銀行產品〈例如信用卡、私人貸款等〉的利率和其他費用與收費〈例如貸款手續費、服務費等〉。
如何投訴銀行職員: 聯絡我們
但如果雙方無法和解，可以考慮搵「金融糾紛調解中心」幫手。 金管局要求銀行設有適當和有效的投訴處理機制及程序，確保以公平及一致的方式迅速處理客戶投訴。 有關銀行如何有效地處理投訴的主要元素已載於《處理投訴程序》的指引。
而且與一籃子貨幣掛鈎，香港同樣不會有獨立的貨幣政策，也缺乏了現行在貨幣發行局制度下與美元掛鈎的透明度、簡單性及運作效率。 第四，香港坐擁龐大的外匯儲備包括充足的美元資產，為聯匯制度提供支持。 香港的官方外匯儲備資產為流通貨幣的七倍多，是全球最高水平之一。 勞動市場、物業與零售市場等均能迅速就不斷轉變的環境作出回應：這種靈活性有利內部價格與成本的調整，使對外競爭力得以在無需調整匯率的情況下作出調節。 根據《基本法》第111條，「港元為香港特別行政區法定貨幣，繼續流通。」即使人民幣實行完全自由兌換，我們並不預期港元的法定貨幣地位會有任何改變。
如何投訴銀行職員: 市場資訊
香港銀行需要就網上銀行服務設有足夠的保安管控措施。 根據金管局在2015年發出的《監管政策手冊》單元「電子銀行的風險管理」，當中一項重要的保安措施是銀行在完成高風險的網上交易後必須即時透過另一渠道以有效方式（如手機短訊）通知客戶有關的交易詳情。 只要銀行及客戶雙方都採取適當的預防措施，香港的網上銀行服務是安全的。 銀行客戶應對個人電腦及流動裝置可能面對的保安問題（例如電腦病毒與特洛伊木馬程式的入侵等）時刻提高警覺。 客戶應在個人電腦及流動裝置安裝保安軟件，並且不時更新。
如何投訴銀行職員: 相關內容
銀行亦應在適當及不違反法律的情況下考慮向客戶提供結束帳戶的理由。 在聯匯制度下，貨幣管理當局不能運用匯率的變化作為調節機制。 因此，與實施自由浮動匯率制度的情況比較，香港面對競爭對手的貨幣大幅貶值，或出口市場經濟衰退等海外或本地事件對經濟造成衝擊時，由於實施聯匯制度的關係，其內部成本或價格結構可能需要作出更大幅度的調整。 儘管這內部調節過程較匯率急速調整來得緩慢，但相信可以令實質經濟作出更為持久和必要的結構性調整。 在聯匯制度下，沒有甚麼空間讓貨幣管理當局可運用獨立的利率政策達到價格穩定或促進經濟增長的目標。 然而，香港的經濟結構靈活，能迅速適應不斷轉變的環境。
如何投訴銀行職員: 電子服務
資訊中心每日均設導賞服務，學校、大專院校及非牟利組織亦可預先申請安排團體參觀。 投訴的方法有兩種，一種是像你現在這樣向全中國人民投訴，不過你缺少了具體的時間、地點、起因、經過和結果，如果把這些都本著實事求是的原則都寫出來，這將是最有效的辦法。 因為現在的網路太發達了，你的這篇有理有據的帖子沒準就會被它們總行的相關領導及智囊團成員看到。
倘若你的投訴涉及金錢糾紛，你可考慮使用金融糾紛調解中心提供的調解及仲裁服務。 金融糾紛調解中心為金融服務消費者提供獨立而費用相宜的途徑，以替代訴訟的方式來解決他們與金融機構之間的某些金錢糾紛。 現時所有零售銀行都設有開戶申請覆核機制，如果你未能成功開戶，你可以要求有關銀行進行覆核，重新審視你的開戶申請。 就銀行覆檢開戶申請的相關資訊，請瀏覽金管局網站專頁的「被拒開戶怎辦」。
我們將盡可能於接獲閣下意見或投訴後下一個營業日或之前回應。 如需時跟進，本行將會通知閣下有關聯絡職員的資料以作備考，並盡量於三十日內回覆。 有些業務內容較為複雜，需要影印和掃描多種印鑑並需要領導授權，而這其中大部分是不需要與客戶進行互動的，客戶坐在座位上乾等著難免就會著急。 另一方面，有些櫃員在業務辦理的流程上存在問題，比如某客戶來存錢，銀行櫃員在清點完所有紙幣後把鈔票打捆入庫，最後才為客戶敲入存入業務程式碼，從而導致客戶認為櫃員並不盡心工作或是有意拖延時間進行投訴。
投資產品只要是適合客戶，即使風險級別與客戶本身的風險承受水平不匹配，銀行也可向客戶建議該投資產品。 例如，如果投資產品只佔客戶投資組合的一小部分，並可配合其投資目標及其他個人狀況，則風險承受水平為低至中的客戶，投資風險評級較高的產品仍有可能是合適的。 如何投訴銀行職員 一般而言，銀行在面對面向零售銀行客戶銷售投資產品時是毋須錄音，除非涉及複雜產品（例如複雜債券及包含衍生工具的投資產品），或建議或招攬風險錯配的簡單產品。 金管局按運作安排編配職員處理投訴個案，並按既定程序處理每宗投訴個案。
如何投訴銀行職員: 銀行工作人員態度惡劣，怎樣投訴
投訴人其後接獲收數公司來電追討服務費，於是向本會投訴，指自己未曾使用服務就被追服務費，又指B公司冷靜期的承諾出爾反爾。 本會告知雖然口頭承諾具法律效力，但舉證困難，最終協助投訴人將個案轉交警方。 遇上財務問題，消費者可能會選擇向銀行或財務公司申請貸款，但若信貸紀錄欠佳或所需金額龐大，未必獲審批。 小森：金管局會檢視銀行處理該個案同投訴方法，但法律上，金管局作為監管當局並無權就銀行同客戶之間嘅糾紛直接仲裁或指令銀行作出賠償。
有銀行的員工多次作出虛假聲明，表示沒有個人證券帳戶，惟通過調查，在設限的證券清單上發現相關證券交易。 一般情況下，銀行的客服熱線都有投訴功能，如果沒有則可以選擇人工服務投訴，客服人員會進行登記反饋到投訴工作人員所在銀行的上級。 一旦遇到態度惡劣的工作人員，你要馬上叫來客戶經理，在現場雙方對質，而且還有其他顧客，這樣投訴的效果最為理想。 如何投訴銀行職員 因此，我們必須遵守「金融糾紛調解計劃」 (「調解計劃」) 的程序和規則，以處理及解決調解中心所監理的糾紛。
你只需使用支援透過轉數快二維碼繳交政府帳單的手機銀行應用程式或電子錢包，掃描帳單上的轉數快二維碼便可繳費。 一般來說，銀行是否批出貸款及批出多少貸款均屬於它們的商業決定。 銀行在作出決定時，會考慮很多因素，例如借款人的還款能力及任何減低風險的安排等。 落單冷靜期措施只適用於沒有在香港交易所上市的衍生產品（投資基金除外）及沒有在香港交易所上市而具有任何以下特點的債務票據（可延遲到期日、具有彌補虧損特點、可交換、及／或可換股）。