滲水辦會在舉報後6個工作天內聯絡舉報人，並安排工作人員到樓宇進行檢查。 工作人員會在懷疑滲漏的單位進行檢查和測試以確定源頭，在有關單位的業主或住戶合作的情況下，通常可於90天內完成調查，完成後可以向有關人員及機構索取報告。 市民可先致電1823尋求滲水辦（滲水投訴調查聯合辦事處）協助，找出確實的滲水原因。 滲水辦的主要工作為以有系統的測試方法，嘗試找出滲水的源頭，使有關業主進行維修，以解決由滲水引致的妨擾情況，要注意的是他們並不會參與任何維修的工作。 《香港01》月前曾報導滲水辦未引入新儀器，依賴色水測試，為粉嶺華明邨一嚴重滲水單位查找滲漏源頭，查足3年仍無結果，外判的顧問公司更在未找到源頭的情況下，以導電感應濕度器在天花上「亂篤」，量出了未超標的讀數。 不過，記者在顧問公司檢查的翌日，伙同香港公正行技術總監賴達明到單位進行視察，賴使用高清紅外線掃瞄器找到滲水點後，量度該處的濕度，讀數最高達6、70度，高出政府訂下的35度明顯滲水標準。
- 業主發現滲漏問題並非出自本身單位，而是由樓上或隔鄰單位所造成，可以與懷疑滲水的單位業主商討，要求檢驗及找出滲水原因，以便進行維修。
- 測試原則是在懷疑源頭上改變水量及水壓，觀察滴水或漏水的頻率會否改變。
- 另一個情況，在內牆入手處理，如果滲漏屬極之輕微可以利用英泥寶或聚氨酯等其他防水材料，塗在出現滲漏的內牆部位，形成一層防水膜。
- 一般而言，聯辦處人員在接獲滲水舉報後的六個工作天內，會聯絡舉報人，安排人員到有關樓宇進行視察檢查。
- 而物業外牆因日久失修出現裂痕，防水層剝落等，於下大雨，特別颱風襲港時，雨水便有機會經裂口位滲入牆身，再流到室內任何位置，都可以是牆身水漬的成因。
- 從成像儀的屏幕上望到，溫度較高的地方會顯示為紅色；但綠色至藍色則溫度愈低。
- 若證實是樓上或隔鄰單位滲水，「滲水辦」可發出「妨擾事故通知」予相關人士，規定在限期內減除妨擾，否則可能會被檢控及罰款。
維修施作：給水管漏水的處理方式，是從滲水中心點開始、沿著管線路徑將管線挖出，找出滲漏點並進行更換即可。 滲水辦投訴 如果不想未來因維修而敲打牆地面，則可以使用明管的方式，雖然較不美觀，但日後維修較方便。 每個單位漏水情況和原因各有不同，難以一概而論，但「投訴信」主要目的在於令對方認知你的單位已經出現了漏水情況，並於合理時間內採取補救行動，所以信中最好清楚列明日期和漏水的具體位置和情況等重要資訊。 「查咗成年都未解決到，都唔知仲滲到幾時，惟有用個桶裝水！」馬伯伯早年透過「租者置其屋」計劃購入博康邨所住單位，二○一三年十月發現客廳天花滲水，要求管理公司跟進，隨即於十一月被轉介至滲水辦。
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屋宇署發言人表示，滲水辦接獲反映後曾進行初步調查，發現單位浴室及客廳天花有滲水，隨即到上層單位進行測試，但無法確立原因，故委派顧問公司跟進。 顧問公司職員多次嘗試進入上層單位但不成功，去年十二月終於完成測試，發現上層單位浴室為滲水源頭。 發言人又稱，正考慮引用《公眾衞生市政條列》發出「妨擾事故通知」，要求涉事單位業主於指定限期內完成所需的維修。 由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致滲水，在正常情況下，皆不會構成公眾衞生的滋擾問題，聯辦處不會引用《公眾衞生及市政條例》（第132章）採取執法行動。 儘管如此，聯辦處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。 如有需要，聯辦處亦會把個案轉介屋宇署以處理樓宇安全的問題。
- 本身單位的排水管或者供水管等入牆水喉，一旦老化、破裂就會出現滲漏，漏出的水有機會在牆壁的任何位置滲出，包括天花、牆身等。
- 因此必須符合第一階段的調查，「聯辦處」才會進行第二階段調查，包括利用電子濕度儀進行「濕度測試」、「色水測試」及「反向壓力測試」。
- 滲水大都是由損毀的供水管、衞生設備或排水渠管造成，通常可用簡單的修葺工程糾正。
- 有關檢測方法可參考由屋宇署及食物環境衞生署聯合辦事處所編印的 「家居滲水簡易測試」小冊子。
如發現滲漏情況非自己單位引致，並疑似由樓上單位造成，可直接向相關單位負責人或大廈管理公司或業主立案法團反映問題，並要求進行詳細檢驗，以便進行維修。 若聯絡單位負責人後無法解決問題，政府建議致電1823向滲水辦（食環署與屋宇署成立的聯合辦事處）求助。 職員會先作現場視察，然後進入被投訴單位進行測試（如色水測試）以確定滲水源頭。 值得一提，若滲水只屬輕微或間歇性出現，經調查後仍找不到滲水源頭，滲水辦的介入便終止。
滲水辦投訴: 成因?
建築材料含水率測量是非破壞性測試，其測試方式有兩種，包括電容方式和微波方式，適合不同類型的滲漏或滲水問題。 透過量度每個位置的的含水量數據組成二維圖，分析其分佈位置從而判斷出滲漏源頭。 漏水 / 滲水辦投訴 滲水 / 滲漏問題往往為業主及物業管理帶來無數的煩惱，甚至要對簿公堂；而解決漏水問題對工程師來說，也是一項具挑戰性的任務。 另外，蕭婉嫦又批評滲水辦目前採用的色水測試過於落後，往往未能有效判斷滲水源頭，要求當局增設紅外線等儀器，提高測試成效。 漏水醫生專業漏水檢測工程公司-20年以上施工經驗、專業檢查、遠近服務、立約 保固(防水•防漏•測漏•捕強)。 二）政府部門由檢測至發出報告，一般需時半年至一年不等，公證行於檢測後只需兩至三個星期便可以發出報告，若等待政府部門的報告，最終又找不到結果，只會令漏水問題日益惡化，錯過了解決滲水問題的最佳時機。
但如果因水管爆裂引致大量食水湧入客廳，浸壞木地板或電器，而木地板是受保人裝修時曾經更換過的話，那麼更換或修理木地板，以及更換或修理電器的費用，仍然可獲家居保險賠償。 例如擅自拆去主力牆以擴闊洗手間，即使在颱風期間洗手間出現滲水情況亦不會獲得賠償，因為滲水情況可以由非法改動結構所引致。 首先，若傢俱、裝置及設備、家用電器及個人物品因廁所漏水而損壞，一般可獲得賠償。 若喉管爆裂令到家居水浸，居所因而暫時不能居住，部份家居保更為受保人提供臨時居所保障，按受影響日數提供住宿津貼。 EcHouse 為香港最大裝修配對平台之一，免費幫客配對設計及裝修公司，提供分析及視察施工進度。
滲水辦投訴: 滲水的成因
若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。 根據工作程序，聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 滲水辦投訴 滲水辦投訴 職員會先作現場視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。 滲水辦投訴 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主/住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。
例如樓上沒有用水，但還是會滴水的話，就有可能是給水管漏水，另外可以分別關閉冷、熱水管路，來測試是哪條管線滲漏。 原因是過去有單位業主曾自資處理滲水及漏水問題後，才向保險公司索賠，奈何因不符保單內的索賠程序及指引，最終不獲賠償。 故大家需緊記，出資找人處理或檢查漏水滲水問題時，必須先聯絡保險公司，查詢清楚。 不少人曾被天花漏水問題困擾，所以購買家居保險，為自己的單位購買一個保障非常重要。 以500平方呎面積的單位為例，提供家居保險服務的供應商就有MSIG、AIG、AXA安盛、蘇黎世及中國平安等5家公司，每年的保費由HK＄520至HK＄1,372不等。 當然年費不同，賠償額亦有不同，大家可根據個人需要而購買家居保險。
滲水辦投訴: 天花滲水滲足幾年 滲水辦入唔到屋拒查
例如說，漏水源頭是從上層流向下層時，而上層用戶不作出任何改善工程時，下層用戶便無法解決漏水問題。 在這情況下，下層用戶可能需要通過法律訴訟，才能迫使上層用戶合作把問題解決。 數據化的科學測試報告正是被法庭認可的滲漏源頭專業証明。 當然，在合理的情況下，漏水源頭的業主能主動配合維修及解決滲漏源頭是最理想的結果。 滲水辦發言人表示，2012年曾接獲類似投訴，惟調查期間發現投訴人處所內滲水位置濕度數值低於35％，顯示滲水情況已經停止，故按既定程序停止調查。
值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。 若不幸遇上樓上單位漏水情況，應立即通知保險公司以便跟進。 政府服務承諾規定，「聯合辦事處」在接獲舉報後六個工作天內聯絡調查。
滲水辦投訴: 單位漏水/滲水點投訴？即驗你是源頭定苦主！滲水辦處理手法
若果希望聘請專家進行漏水測試，收費差距同樣十分大，費用會視乎深入程度以及服務內容而定，一般由$800至數千元不等。 價錢不包括維修費用，不同類型的維修工程會有不同的收費。 以公證行作為例子，收費通常由$2,000起跳，並會因應不同的檢驗方法而有所不同。
若證實是樓上單位滲水，滲水辦可發出「妨擾事故通知」予相關人士，要求在指定期間內將妨擾減低，或採取行動預防有關妨擾再次發生，否則可能會被檢控及罰款，最高可罰款$10,000元及就妨擾持續每天罰款$200。 本署的客戶電話諮詢中心提供全年每天24小時的諮詢熱線服務。 客戶可透過音頻電話，選擇與本署的客戶服務代表聯絡、聽取錄音資訊、或通過傳真取得各種申請表格、水費單副本、某些水務資料等。 在辦公時間裡，客戶亦可直接接觸我們的客戶服務代表，查詢有關帳務的問題，或即時辦理用戶權的承接、終止等手續 (只限以個人名義註冊的住宅用戶)。 就算天台屬於入契，但如果能確定因毗鄰單位防水層，而令其單位出現滲漏，責任也不一定在業主身上。
滲水辦投訴: 裝修後特別注意有否滲漏
若單位滲水位置的濕度等於或高於35%，而辦事處人員懷疑滲水問題是源自其他單位，當局將會進行第二階段的調查。 大多是因為樓宇缺乏維修以及設施破損所致，常見的例子有樓上、毗鄰、本身單位的排水管或者供水管等入牆水喉漏水。 天花板漏水的原因主要有三，上層單位地台內排水管破損、上層單位地台防水設施破損又或者地台內的供水喉管滲漏。 滲水辦投訴 在香港，較常出現的漏水問題可分為三種，分別是天花、內牆、外牆和窗邊滲水。 漏水和滲水成因，大多是由欠缺維修的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成。 見到有顏色後，苦主可與管業處及源頭鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。
市民透過租者置其屋計劃購入公屋單位，以為從此覓得安樂窩，未料無端遇上滲漏，滴水更滴出鐘乳石柱，向屋宇署與食環署組成的滲水辦求助後，擾攘逾年才能確定滲水源頭。 儘管證據確鑿，滲水辦仍聲稱要「考慮」是否向涉事單位發出「妨擾事故通知」，遭區議員狠批測試技術落後兼跟進不力，令受影響市民居無寧日。 如有關業主或住戶願意合作，調查通常可於90個工作天內完成，並將結果通知投訴人。 滲水辦投訴 若未能於90個工作天內完成調查，聯合辦事處會以書面告知投訴人調查進展。 如有需要，聯合辦事處會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動；例如屋宇署會按香港法例第123章《建築物條例》，處理樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按香港法例第102章《水務設施條例》，制止浪費食水的情況。 如滲水發生在私人物業，業主應先查出原因，如情況許可，便應與相關住戶和業主合作，進行維修。
滲水辦投訴: 滲 水 系 統
Toby 一文教你漏水維修和滲水索償方法，一步步為你貼心指引。 漏水問題可大可小，及早利用自行檢驗方法，查清自己是源頭還是苦主，防範於未然。 受鄰居滲水問題所困，對方卻不合作，你可怎樣向「滲水辦」投訴？ 千居教你幾個快速、方便而有效的檢驗方法，找出漏水 / 滲水源頭，讓你能及早處理，提出投訴時更有憑有據。 在懷疑滲漏源頭進行灑水或浸水，在測試前後以儀器（紅外熱像儀、微波儀、濕度儀等）測試滲漏位置有沒有改變狀態。 三）政府部門所發出的報告並不是公證行及專家報告，在法庭上參考價值極低，雖然大部人都會呈上法庭作參考證據之用，但滲水辦的信件很清楚描述（見下方圖片）＂報告內的資料由政府為有關目的而編製，供政府內部使用。
