事實上，有不少投訴均能透過協調及加強溝通的方式獲成功處理。 發牌制度實施至今，監管局已成功處理調解不少投訴，而實際數據亦沒有顯示物管公司獲發牌照後會引來更多投訴。 監管局在一般情況下會致力於收到此類投訴後十個工作天內完成跟進並回覆投訴人；如個案涉及複雜的事宜，監管局則須較長時間作出回覆；然而，監管局會致力於收到投訴後十個工作天內作出初步回覆。
「商業大廈」不包括含住宅用途的綜合用途（商住兩用）大廈/樓宇/物業，因綜合用途（商住兩用）大廈/樓宇/物業已在私人住宅和綜合用途（即商住兩用）物業的物業類別中涵蓋。 註3： 物業管理業監管局 如屬匿名投訴，監管局可自行決定處理或不處理有關投訴，亦不會通知投訴人有關決定及任何調查進度及結果。 利害關係登記冊或包含《個人資料（私隱）條例》所定義的個人資料。
物業管理業監管局: 課程對象
該酒店部分會被視為一幢獨立的「商業大廈」；而該大廈的其他住宅（或商住）部分會被視為另一幢「住宅／綜合用途大廈」。 一般而言，商場的不同樓層設有數間或以上主要作零售的商店。 部分商場座落於商業大廈／住宅物業／綜合（商住兩用）大廈的基座，或為私人住宅物業内的獨立建築（見圖示1）。 每10間三層或以下（不計算天台）住宅用途的獨立屋/洋房，會作為一幢合資格住宅大廈計算（即1-10間獨立屋／洋房計作一幢合資格大廈，11-20間則為兩幢，如此類推）。
- 倘若申請者蓄意或存心虛報資料或隱瞞任何事項或錯誤引導民政事務總署及／或物業管理業監管局以獲取「計劃」下的津貼，及／或以欺騙手段不誠實地為自己或其他人士取得任何金錢利益，可被檢控；一經定罪，可處監禁。
- 直至今年6月下旬，監管局已發出了超過1,500個臨時物管人第1級及第2級牌照。
- 監管局歸納出以下五大物管公司牌照申請常見問題和情況，希望在此提供回應和解決方法，以釋除尚未領牌物管公司的疑慮。
- 若以途徑二申請物管人（第1級）牌照，申請人須在緊接提交申請前的12年（即8年 + 4年）註2內具有最少5年香港物業管理工作經驗。
- 註3： 如屬匿名投訴，監管局可自行決定處理或不處理有關投訴，亦不會通知投訴人有關決定及任何調查進度及結果。
- 如有關公司除提供類別5的物業管理服務外，亦為停車場所在的大廈提供其他任何一個類別或以上的物業管理服務，例如類別3：「物業的維修、保養及改善」，則有關公司便須持有物業管理公司牌照。
物管業監管局今日根據《物業管理服務條例》(第626章)規定, 刊憲公布業界發牌制度下截至今年1月31日的持牌人名單. 物管業發牌制度三年過渡期將於不足半年內完結, 由於申領物管公司牌照的審批程序較詳細, 包括須根據有關公契核實物管公司每個管理物業的單位數目 ,確定其聘用足夠的持牌物管人以符合發牌制度下最低人手比例等相關發牌準則. 為確保已提交牌照申請的物管公司於過渡期完結前, 如符合所有準則, 可順利獲發牌照, 物管業監管局已成立專責隊伍, 為物管公司提供到位領牌服務, 並已開始主動直接到訪部份物管公司, 協助其準備牌照申請所需的文件及資料, 以盡快完成領牌手續取得牌照. 持牌人須要遵守《物業管理服務條例》及《物業管理服務（發牌及相關事宜）規例》中的相關規定，當中包括施加於牌照的條件。
物業管理業監管局: 物業編號: f152718 (代理提供)
物管公司方面, 已有500多間公司申領牌照, 其中300多間已成功獲發牌. 謝偉銓提醒，臨時牌照沒有續期安排，因此假如申請人選擇較短的牌照有效期，需注意必須在其選擇的牌照有效期內成功完成指明課程以達致符合申請正式牌照的條件。 監管局主席謝偉銓表示，有關安排提供彈性，讓申請人可按自己情況及預算成功完成指明課程的時間，選擇合適的牌照有效期及繳交相應費用，以避免繳付多於需要的牌照費。
- 物管業發牌制度三年過渡期將於不足半年內完結, 由於申領物管公司牌照的審批程序較詳細, 包括須根據有關公契核實物管公司每個管理物業的單位數目 ,確定其聘用足夠的持牌物管人以符合發牌制度下最低人手比例等相關發牌準則.
- 事實上，去年已有團體聯同市建局推「聯廈聯管」，以「點心紙」方式讓參與大廈勾選服務內容及類型，共同聘請管理公司及攤分管理費用，當時已成功招募2幢位於九龍城的單幢式大廈參與。
- 祥益地產總裁汪敦敬表示，集團並未有相關指引，認為同行保護自己佣金好合理，強調一定要遵守法律，切勿合謀定價。
- 任何人士如對監管局作出的命令感到受屈，可提出上訴。
- 然而，視乎實際情況而定，如維修涉及相關大廈的維修、保養及改善，且不屬物業管理服務類別5的附帶及必要的物業管理服務，則有關公司有可能被視為提供屬類別3︰「物業的維修、保養及改善」的物業管理服務。
在此情況下，該等其他類別的物業管理服務會被視為該主項服務的附帶服務。 如有關次承判物業管理公司除管理停車場（停車場管理屬物管服務類別5，即關乎物業的設施管理）外，有涉及向停車場所在的物業提供兩個或以上類別的物業管理服務，則有關次承判物業管理公司須要持有物業管理公司牌照。 《物業管理服務條例》（第626章）第7條訂明，如公司業務不涉及提供屬多於一個類別的物業管理服務，則相關公司毋須持有牌照。
物業管理業監管局: 「指明課程」內容
地鋪為綜合用途（商住兩用）大廈的一部分，而非商場。 因此，地鋪不會被視為一幢獨立的商業大廈，整幢大廈則可申請私人住宅／綜合用途（商住兩用）物業類別的資助。 因此，地鋪不會被視為一幢獨立的商業大廈，而整幢商業大廈連地鋪會被視為一幢商業大廈，可申請工業大廈／商業大廈物業類別的資助。 將以下文件連同銀行本票／劃線支票／繳款確認頁面（網上繳費） 交回香港九龍紅磡紅樂道8號香港理工大學紅磡灣校園4樓404室專業進修學院。
K 如持牌物管公司將全部或部份的物管服務分判給分判商或服務提供者，則該持牌物管公司須對有關分判商或服務提供者作出合適的監督，不論有關分判商或服務提供者是否持有物業管理公司牌照。 F 持牌物管公司須妥善備存所有與投訴相關的資料8及文件，為期不少於自接獲投訴起計三年的時間（不論投訴是否成立），並須按業主組織的書面要求（如有），提供年度性的投訴統計資料（包括投訴的性質、小計及總數）。 優化臨時物業管理人牌照的持牌準則 — 物業管理業監管局 由提交臨時物業管理人牌照申請日期前的物管工作經驗亦可被計算在內，有關詳情按此。 物業管理業監管局 監管局一直與不同政府部門、公營機構及行業團體合作，為物業管理業界舉辦主題涵蓋「專業知識」、「法規」及「管理實務」等不同範疇的持續專業發展活動／課程，推動鼓勵業界人士加強物業管理的知識和技能，與時並進，為市民提供更專業及優質的物業管理服務。 申請者須確保發放津貼不會以任何形式扣減前線物業管理員工根據《僱傭條例》(第57章)及／或僱傭合約在受資助期間應得的工資及福利，並應作出有關聲明。
物業管理業監管局: 投訴持牌人
《物管條例》第 5 條訂明，物業管理業監管局（監管局）可發出操守守則，守則須載有監管局認為對施行第 4 條屬適當的任何實務指引。 物業管理業監管局 業主立案法團（法團）屬《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）所指的業主組織。 附屬法例訂明法團依據《建築物管理條例》（第344章）而履行的職責及責任，並非《物管條例》下所訂明的物業管理服務，因此法團只履行該等職責及責任毋須持牌。 監管局已透過其網頁公布指明的科目或學科的學士或以上學位、副學士學位或文憑課程的名單，而該等學歷是與物業管理有關的科目或學科。 有關「同等學歷」方面，監管局會考慮所有有關因素，包括香港資歷架構對有關學歷評核的資歷級別和資歷學分。 「持牌人」一詞是指物業管理公司牌照；物業管理人（第1級）牌照；物業管理人（第2級）牌照；臨時 物業管理人（第1級）牌照；或臨時物業管理人（第2級）牌照的持有人。
自2019冠狀病毒病第五波疫情爆發以來，服務物業的前線物管人員一直站在防疫抗疫最前線，承受着巨大的壓力。 除了大幅增加的工作量外，這些人員由於在日常工作中經常與市民及訪客接觸，亦承受着高的健康風險，尤其部分工作人員更需在有居民進行「家居檢疫」的大廈內工作。 民政事務總署及／或物業管理業監管局並不保證或承諾所有申請的資助最終均會獲批。 民政事務總署及／或物業管理業監管局就每個申請的審批保留最終決定權 。 前線物業管理員工應善用津貼以加強個人防護和環境衞生（例如購買個人防護裝備如口罩、消毒酒精、防護手套等）。 如有任何原因包括但不限於電腦或網絡技術等，而令計劃相關資料的傳送或接收有所遺失、錯誤或延遲，監管局不會負上任何法律責任。
物業管理業監管局: 物管公司牌照申請常見問題
B 持牌物管公司須就其提供物管服務的每一個物業委任一名持牌物業管理人負責監察投訴的處理（「負責人」），並將負責人的姓名、牌照號碼及電話號碼及／或電郵地址展示於有關物業的顯眼地方。 監管局於2022年初推出「持續專業發展計劃」（「計劃」），鼓勵物管人牌照持有人在發牌制度過渡期內（至2023年7月31日）以自願形式參與監管局舉辦或認可的持續進修活動或課程，從而更新知識及提升專業技能。 這些活動或課程的主題和形式多元化，涵蓋專業知識、法規及管理實務等不同範疇。 已提交申請表格的合資格申請人如於第２個指定階段（即由2022年5月1日至６月30日）個別月份內為「三無大廈」提供清潔或保安服務，須於2022年7月30日或以前根據6-8項所述方式提交申請表格的第二部分「就第２個指定階段作出聲明」及相關「業戶確認提供服務聲明」。
守則內提及持牌物管公司須與投訴人聯絡的指引只適用於投訴人有提供聯絡方法的情況。 如投訴人沒有提供任何聯絡方法，則載於守則第C段、第D段、第E段及第E段關乎與投訴人聯絡的指引並不適用。 「持牌人」一詞是指持有以下牌照的人士：物業管理公司牌照；物業管理人（第1級）牌照；物業管理人（第2級）牌照；臨時物業管理人（第1級）牌照；或臨時物業管理人（第2級）牌照。 C 物業管理業監管局 除守則第E段另有規定外，在接獲投訴後，負責人須在合理及切實可行的範圍內盡快安排編配個案編號予有關投訴、記錄有關投訴的撮要於投訴登記冊5內，及向投訴人確認接獲其投訴並提供個案編號6。 （星島日報報道）有報道指本港四大物業代理行早前發出內部通知，指示旗下代理今年起，一手物業成交實收佣金必須最少百分之二，競爭事務委員會昨日表示，現正了解事件，以評估有關行為會否引起《競爭條例》下的競爭問題。
物業管理業監管局: 物業管理業監管局指明課程
若以途徑二申請物管人（第1級）牌照，申請人須在緊接提交申請前的12年（即8年 + 4年）註2內具有最少5年香港物業管理工作經驗。 若申請人以途徑一申請物管人（第1級）牌照，申請人須在緊接提交申請前的10年註1（即6年 + 4年）內具有最少3年物業管理工作經驗。 在可行的情況下，申請人應使用監管局制定的工作經驗確認書範本。 如申請人未能出示已填妥的工作經驗確認書，則應提交其他有關的證明文件。 證明文件可包括由僱主簽發的信函、有顯示其參與業主委員會會議或業主立案法團會議的會議記錄等，以及載有與申請人從事物業管理的工作有關的其他證明文件。
但凡未能符合物業管理業監管局（監管局）發牌制度下有關持牌準則的學歷及／或專業資格要求，卻符合有關指明工作經驗的物業管理從業員，可以在過渡期內先向監管局申請臨時牌照。 他們在臨時牌照的有效期屆滿前完成「指明課程」，便可毋須符合有關學歷及／或專業資格的持牌準則而申領正式物業管理人牌照。 答：社會各界不同持份者已逐漸認同及響應物管業發牌制度，有不少機構組織均以持有監管局發出牌照的物管公司和物業管理人作為考慮聘用或專業認證的依據。
物業管理業監管局: 物業編號: M351225352 (代理提供)
首輪發放的津貼會涵蓋在2022年2月1日至4月30日期間（第１個指定階段）曾為「三無大廈」提供清潔或保安服務的合資格申請人，而每位合資格申請人在該指定階段內最多可獲發放3個月 , 每月2,000元的津貼。 申請人在受資助期（即2022年2月至6月）內曾為「三無大廈」提供清潔或保安服務的月份，可獲發放每月2,000元的津貼，最多為5個月。 在物業管理業界（環境衞生和保安人員）抗疫支援計劃下，「街市建築」可被視作商場，在計算資助款額／名額時，會被視為一幢獨立的「商業大廈」。 申請者在受資助期（即2022年2月至6月）內曾為「三無大廈」提供清潔或保安服務的月份，可獲發放每月2,000元的津貼，最多為5個月。 如於2022年2月至6月（受資助期）內任何時間曾為「三無大廈」提供清潔或保安服務的前線物管人員（即清潔及保安人員），可以個人名義提交申請。 由於疫情極為嚴峻，計劃旨在向這些前線物管員工提供財政支援，以協助他們加强個人防護和環境衞生，並肯定他們自第五波疫情爆發以來盡心盡力、緊守崗位參與及協助防疫抗疫工作。
現時臨時牌照持有人辦理正式牌照申請時，須向監管局提交「物業管理業監管局指明課程」（「指明課程」）畢業證書。 為進一步簡化申請手續，監管局會接受其他能證明申請人已成功修畢「指明課程」的資料。 換而言之，臨時牌照持有人完成「指明課程」後，毋須待院校正式頒發畢業證書，便可馬上提交正式牌照的申請。
物業管理業監管局: 專業發展
就《物業管理服務條例》而言，該等車位會被視為348個單位。 註2：「指明課程」在資歷名冊及持續進修基金「可獲發還款項課程名單 」下的註冊課程名稱。 持牌人不得惡意損害其他提供物業管理服務的提供者的名聲或貶低其他提供物業管理服務的提供者的作業方式。 在有可能有或有潛在利益（不論是金錢或其他實益利益）衝突的情況下，持牌人須在合理切實可行的範圍內盡快向其客戶詳盡披露有關利益。 「單位」是指公契所提述建築物內的任何處所，不論公契以單位或其他名稱描述，也不論該處所乃用作居所、店鋪、廠房、辦公室或任何其他用途，而該處所的業主，相對於同一座建築物其他各個部分的業主或佔用人而言，乃有權享有該處所的獨有管有權者。 計算最低人手比例時，沒有公契的物業將不包括在投資組合中。