如您提交的指示已成功辦理， 您可透過電子/網上銀行服務操作有關戶口。 然而，短訊及／或電郵通知將不會重新發送。 在支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機進行手機提款，港幣提取服務僅限於香港，人民幣提取服務僅限於中國內地。 因報失而補發提款卡之手續費為HKD50。 本地銀聯自動櫃員機提款服務之每筆手續費為HKD20。
由於現有流動銀行將進行年度汽車檢驗，派駐榮昌邨 (近榮俊樓) 及大坑東邨 (近東怡樓) 的流動銀行將於2022年7月25日至7月26日暫停服務。 由於現有流動銀行將進行年度汽車檢驗, 派駐葵涌葵聯邨 (近聯欣樓)及青衣長青邨 (近青柏樓)的流動銀行將於2022年12月12及13日暫停服務。 你可透過個人e-Banking索取支票簿。 登入後點選「賬戶服務」→「其他賬戶服務」→「索取」→「支票簿」。 請注意，如我們的紀錄沒有你的手機號碼及電郵地址，你不能繼續登記。 另外，請確保你的手機號碼及電郵地址與我們的紀錄相符並保持更新 ，以便你日後順利登入。
櫃員機畫面: 銀行服務
滙豐網上理財APP及櫃員機今午(5日)前出現故障，手機理財APP及網上理財顯示「交易指示已被中斷，現正進行系統維修」，其後甚至無法登入。 有讀者投訴，指恒生銀行櫃員機同樣顯示「暫停服務」。 恒生銀行回覆指，今早約11時半由於技術因素，本行的數碼銀行及自動櫃員機服務暫時受到影響，約於中午時分，經修復後自動櫃員機服務已恢復運作。 下近午2時左右，數碼銀行服務亦陸續恢復運作，期間為客戶帶來不便敬請原諒。 現時香港除香港上海匯豐銀行及其附屬的恒生銀行屬易通財網絡外，其他大部分的個人銀行都加入了銀通網絡，銀通網絡在香港有達28間會員銀行。 在香港，使用同一網絡的櫃員機提款都是免費的。
您可填妥「個人 e-Banking 櫃員機畫面 及自動化電話銀行登記賬單申請 / 修訂表格」後通過親臨分行或郵寄方式提交登記。 該表格可於登入個人e-Banking網上銀行後點選「客戶服務」→「表格下載」 獲取。 手機提款交易受我們的網上及流動理財條款、一般條款及細則和綜合理財戶口條款及細則約束。 透過支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機所進行的手機提款交易，亦受我們的自動櫃員機卡條款及細則約束。 您必須接納並同意受其約束才可使用我們的手機提款服務。
櫃員機畫面: 使用這項服務需要事先申請嗎？
海外自動櫃員機提款服務手續費請參考銀行收費表。 臺灣銀行於民國六十六年（1977年）引進臺灣第一台自動吐鈔機。 民國七十六年（1987年）金融資訊服務中心（財金資訊公司前身）「ATM功用系統」正式營運，提供民眾以金融卡經由各家金融機構ATM提領現金及查詢餘額的服務。 民國八十一年（1992年）各金融機構之間以中華民國財政部的財金資訊建置的跨行網絡來達成跨行提款及轉帳的功能。
由2022年7月1日起，我們不再發出新的實體保安編碼器。 如受建築結構或行人路的情況所限而未能提供永久或臨時斜道, 本行會提供分行的熱線電話或召援鐘以便客戶於有需要時尋求銀行職員協助。 可使用遍及全港的滙豐及恒生銀行的自動櫃員機、「提存易」或支持銀聯二維碼提款服務非滙豐集團自動櫃員機提取現金。 香港特別行政區外，你亦可以透過在全球貼有銀聯標誌的自動櫃員機及全球滙豐集團之自動櫃員機，從你的戶口提取現金。 在韓國除了自動櫃員機以外，還有自動換鈔機，讓客人把較高面額的鈔票換成較常用的低面額鈔票。 這種機器的功能，在台灣和日本的部分ATM上可以實現（有些銀行的ATM在客戶提款時可以選擇直接取出小面額鈔票，如100或200元新台幣）。
櫃員機畫面: 為甚麼我不能使用「還款承諾」選項？
您也將需要自動櫃員機卡密碼、電話理財密碼、滙豐信用卡密碼或一次性的短訊密碼（該密碼將透過電話短訊在登記過程中傳送給您，並只在一段短時間內有效）。 為提供更優質的銀行服務，我們會直接或委託獨立調查公司以電話、電郵或短訊方式進行客戶意見調查並收集您的寶貴意見。 我們會將您於意見調查提供的資料保密，有關資料只會用作改善服務質素。
您可能輸入了一個無效的保安編碼，請核對保安編碼器上的保安編碼，然後重新輸入一個有效的保安編碼以核實指示。 這表示您輸入的新密碼不安全而且容易被猜中，即是重覆或有次序的數字組合(如111111, , )。 請重新進行密碼設定及選擇另一組6位數字作密碼。 您可以簽發港幣／美元／人民幣的電子支票並存入廣東省和深圳的銀行（取決於存票銀行能否接納）。 如果您是香港居民，您簽發的人民幣電子支票也可以在廣東省及深圳存入。 和紙張支票一樣，在廣東省及深圳存入人民幣支票有一定的限制。
櫃員機畫面: 信用卡優惠
您可於滙豐網上理財/HSBC HK App的確認版面中查閱有關費用（受款銀行可能收取額外費用）。 您可以使用「萬用戶口」卡下方的戶口號碼，而不是Visa卡號碼。 然後選擇電話理財或自動櫃員機（請選擇適用者），以及相關的密碼。
- 當您選擇使用「保安編碼器模式」的服務時，例如股票買賣及轉賬至非登記戶口，便須輸入保安編碼。
- 要保障您的資料，您應避免在登入滙豐網上理財時瀏覽其他網站。
- 全新保安編碼器的加密鎖，可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。
- 於完成登記程序後，另一方將不會再收到列印本的結單或通知書。
- 除此之外，滙豐流動理財亦支援系統內置的屏幕閱讀器。
- 我們建議發票人在電子支票上提供收款人的銀行戶口號碼和匯款用途，以避免內地有關當局或內地銀行拒絕存入電子支票而可能引致的相關費用。
滙豐於其他國家/地區的滙豐網上理財可能需要使用這個有正方形的鍵，但在香港網上理財，這是沒有特別意思和功能的。 您需使用Adobe Acrobat Reader打開電子支票PDF檔案。 打開檔案後，會有一個訊息顯示電子支票附有付款人與銀行的有效證書。 從商戶名單中，選擇其所屬類別及公司名稱。 隨後，僅需輸入您的戶口號碼及選擇商戶的賬單類型（如適用）。
櫃員機畫面: 服務概覽
部分網頁郵件供應商會把由滙豐發出的電郵視為垃圾郵件。 我們建議您把滙豐的電郵地址加進您的地址簿內，以解決有關問題。 驗證後您便能重設密碼、保安問題和答案。 您也可以在流動理財應用程式上重設密碼、保安問題和答案。 您的密碼應使用8-30個字元，可選擇混合數字（0-9）和英文字母的組合。 您亦可以選擇以下特殊字元，如（@）、下間線（_）、撇號（’）、點號（.）、句號（。）折號（-）、問號（？）、感嘆號（！）、美元符號（$）、星號（＊）及等號（＝）。
因此，您只可以使用您的保安編碼器進入滙豐個人網上理財服務。 這意味著即使您的家人或朋友也有保安編碼器以使用其個人網上理財服務，您也不能夠使用他們的保安編碼器取得保安編碼使用您的網上理財服務。 保安編碼器背面附貼了一組個別配合個人網上理財用戶資料而編配的獨有號碼。 該編號為一組10位數的號碼，用以識別每個保安編碼器。 滙豐所選擇的保安編碼器所採用的技術最能符合客戶在靈活性和攜帶方便的兩個要求。
櫃員機畫面: 理財流動應用程式
您的第二個密碼應使用 8-30 個字元，可選擇英文字母（A-Z、a-z）和／或數字（0-9）。 於登入時，系統將要求您須隨機輸入密碼裡3個字符。 如果您只有滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您只可使用滙豐網上理財中與滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口相關的功能。 滙豐沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動推廣個人消費無抵押信貸產品的申請 （例如 私人貸款、稅務貸款及信用卡）。 如果來電者自稱是滙豐或其他不同銀行並邀請申請私人貸款、稅務貸款或信用卡，便很有可能涉及未經授權的促銷電話。
我們可能會分析紀錄，包括處理大數據分析和人工智能以提高聊天機器人的準確性和性能，以提供銀行服務。 從 2022 年 9月下旬起，我們將會提升我們的股票月供投資計劃的服務。 股票月供投資計劃更新的條款及細則（包括每月扣除資金日期之安排）將會於2022年10月7日生效，更新的條款及細則適用於 2022 年 10 月以後每月供款股票購買。 所有現有的和新的股票月供投資計劃將受這些更新的條款及細則約束。 要查看更新的條款及細則的完整版本，請按此。 因應滙豐新加坡的支票業務安排，由2023年1月1日起，滙豐香港將不再接受客戶存入由滙豐新加坡發出的支票。
櫃員機畫面: 「電子賬單摘要」內的紀錄會被保存多久？
有關網上及流動理財條款修訂的通知（更新︰2021年7月6日）。 櫃員機畫面 2021年8月23日起，網上及流動理財條款將推出修訂版本。 出於質量和驗證目的，我們將保留與您的所有通訊信紀錄。
- 請在支票背後寫上閣下之客戶號碼，並於最後付款日期前之 3 個工作天寄出支票。
- 中銀香港不斷優化銀行配套及設施，致力提升客戶體驗，已於全港設置了逾1,000台自助設備，包括自動櫃員機、存鈔機及存支票機，網絡最龐大。
- 由2023年1月1日起，滙豐將不再提供簽發即期匯票的服務。
- 如果您的「萬用戶口」是聯名戶口，請輸入您「萬用戶口」的發卡號碼。
- 你可透過本行網頁 選擇右上方「登入」內的「登記e-Banking」選項，並依照指示啟動。
- 2007年11月中旬，深圳市各銀行對櫃員機及櫃枱交易累計上限作出了額外限制：每日每卡現金交易不得超過30,000元，每周不得超過50,000元，每月20萬元。
您仍可選擇列印電子結單及電子通知書以留作記錄，及儲存文檔至您的電腦。 雖然我們的滙豐網上理財網頁合乎所有有關的網絡標準，但若使用舊有瀏覽器到訪，有機會引起顯示錯誤或妨礙您的網上工作。 如果您的「萬用戶口」是聯名戶口，請輸入您「萬用戶口」的發卡號碼。 不過，這個號碼未必在所有「萬用戶口」卡面上顯示。
櫃員機畫面: 密碼是甚麼？
Retail Banking Research 的分析認為，在中國，無現金結算的迅速普及使得ATM的設置台數銳減」。 在中國，掃碼支付在最近2~3年裏迅速普及。 很多年輕人不再隨身攜帶錢包，也幾乎不怎麼去銀行網點和使用ATM。
櫃員機畫面: 使用這項服務會否影響我的信貸報告？
如需即時協助，客戶可致電我們的服務熱線，或通過滙豐網站或滙豐網上理財的「在線通訊」向我們查詢。 滙豐及恒生銀行的網上理財App及自動櫃員機均出現故障無法使用，其中櫃員機畫面顯示「交易指示已被中斷，現正進行系統維修」或是「未能取回卡」，着用戶致電熱線。 櫃員機畫面 有讀者向《東網》報料，指今早約11時45分欲利用滙豐銀行網上服務，惟畫面顯示為錯誤，其後他再到青衣長發邨分行使用櫃員機，現場的櫃員機亦暫停服務，令他無法提款及查詢結餘。 不過，亦有市民指在銅鑼灣廣場二期的滙豐分行可如常用櫃員機提款。
櫃員機畫面: 啟動
由於晶片金融卡的推出，故許多銀行便結合網絡的功能，讓用戶藉由自行安裝的晶片卡讀卡機，在自己的電腦上透過網絡進行「轉帳」、「查詢餘額」等非存、提領現金之交易動作。 香港是最早採用自動櫃員機服務的地區之一，由香港上海匯豐銀行於1980年引入，名為易通財。 初期的易通財只在中區的鬧市設立，後來在各區都有設立，並擴展網絡至澳門。 2007年11月中旬，深圳市各銀行對櫃員機及櫃枱交易累計上限作出了額外限制：每日每卡現金交易不得超過30,000元，每周不得超過50,000元，每月20萬元。 櫃員機畫面 櫃員機的提款上限、服務時間因而也有不同程度的調整。 有人認為，此舉是為了打擊地下資金來港炒股，不過央行否認針對港股。
櫃員機畫面: 銀行服務及支付
您須使用保安編碼器或流動保安編碼以完成轉賬。 您可以隨時經香港滙豐流動理財應用程式或網上理財，更改您的電郵地址，以防遺漏接收電子結單及電子通知單。 更改詳情可前往我們的「更新聯絡資料」頁面了解更多。 櫃員機畫面 終止此項服務後，本行將以郵遞方式向您寄發結單及通知書。 如客戶選擇於同一年度内收取任何郵寄結單，我們可能會向每位客戶收取郵寄結單服務年費。
櫃員機畫面: 保安編碼器
只須將瀏覽器更新至最新版本，即可顯示有關網頁。 由2021年7月起，您將可透過電郵收取「轉數快」入賬交易確認通知書，包括：付款指示通知書、轉賬存款通知書、款項退回通知書和轉賬退款通知書。 您仍可登入香港滙豐流動理財應用程式或網上理財享用更全面的電子銀行服務，隨時滿足您的日常理財需求，獲享升級理財體驗。 流動保安編碼啟動後，你的實體保安編碼器將會自動失效，而你再亦無需使用保安編碼器。
用戶使用滙豐網頁主頁及滙豐網上理財時，只需於鍵盤上按「Ctrl」及「+」鍵，即可放大頁面內的字體及圖像，這樣便顧及到更多市民的需要。 另外，滙豐流動理財亦為視障客戶提供系統內置的輔助功能。 將傳統自動櫃員機的視覺畫面轉換為語音導航，以便視障人士使用自助銀行服務，包括一般提款及查詢賬戶功能，充份體現中銀香港積極履行企業社會責任，照顧有特別需要的客戶。
其手機提款方式將經銀聯自動櫃員機網絡進行。 當您收到新保安編碼器，您需要設定密碼並於新保安編碼器隨附信之發出日期30天內立即啟動您的保安編碼器。 正如之前所說，香港的滙豐網上理財是不需要使用新保安編碼器上有一個正方形上面的「1」和「3」鍵。 如您這樣做，將不能取得進行指示驗證的有效保安編碼。