以幾年前採購除塵蟎吸塵機為例，因為自己是鼻敏感嚴重病患者，所以當留意到日本國內著名品牌愛麗思（Iris Ohyama）出產的除塵蟎吸塵機，意識到塵蟎有機會這造成或加劇鼻敏感。 事實上，不少香港人鼻敏感問題嚴重，市場潛在需求大，於是勸說對方選擇友和這個平台，最終成功引入且大賣，現時成為友和的皇牌產品，累計賣出近90,000部。 友和YOHO近日獲日本城母企入股，估值突破8億元，成為「本地薑」電商新星。 公司兩名創辦人徐嘉穎（Kathy）和行政總裁胡發枝（Franz）分別畢業於港大及科大商科，但二人最終没有奮戰金融界，反而一同投身電商行業。
截至2021年6月22日， 友和電子商務平台產品組合涵蓋逾23,000項SKU，註冊會員超過590,000名。 友和YOHO为香港首间提供线上线下（O2O）模式营运的公司，主要售卖家电、3C及美容产品。 由八十后夫妻档胡发枝与徐嘉颖在2013年共同投资约100万元成立。
友和投訴: 投訴組
Kathy認為，投資可能賺到很多錢，但他們常提醒自己不要忘記初心，6年來不斷推動網購行業發展，箇中的意義和成功感非金錢可取替。 友和目標是入手約一個月存貨量，智能系統根據設定的一系列邏輯，將預計60日內也賣不完的存貨將定義為「慢流產品」。 對於「慢流產品」，系統會提醒友和需要清貨，以免囤積過量貨物。 例如有某品牌的空氣清新機在疫情初期十分熱賣以致缺貨，而到貨後銷量卻大不如前，系統就會自動的割價清貨提示。 財華網所刊載內容之知識產權為財華網及相關權利人專屬所有或持有。
例如位於觀塘2,000呎元祖店成立時，裝潢費用只花費約3萬元完成，她笑言「低到你唔信」。 友和投訴 當時她和Franz找了朋友幫手鋪地板，運用原有場地的舊木櫃台，再到文具店買牆紙，以節省裝修成本。
友和投訴: 【新股IPO】本地電商友和YOHO申請上市 政府創投基金投資、GMV與HKTVmall差多少？（第二版）
產品組合種類可劃分為五個類別，分別是電子產品、美容及護理電子產品、家庭電器、電腦和電腦週邊產品，以及生活時尚產品，切合多元化的客戶需要。 招股書顯示，截至最後可行日期（2022年5月17日），集團已建立註冊會員超過80.7萬名的客戶群。 而透過科技及大數據，友和能有效把握市場趨勢，掌握受消費者熱捧的產品組合。 此舉將有助集團進一步拓展業務，有望衝出本地，打入大灣區或更廣泛地區市場。 友和投訴 當年網購尚未盛行，二人創業遇到不少人潑冷水，但他們深信這盤生意「有得做」。
Kathy指，香港在2013年時尚未見大型售賣電子產品的電商平台，即使是大型電器連鎖店，當時在網上極其量只列出產品目錄，不能直接經網站購買。 另一邊廂，若選擇在電腦商場買電子產品，價錢可能較低，但質素沒有保證。 再者，以一款電子書閱讀器為例，當年行業情況是最新的產品不能進入香港市場，在香港賣的舊型號售價卻更貴。 友和由2018/19財年至2020/21財年，收益複合年均增長率為96.53%；來自友和OMO業務的收益表現更優秀，同期複合年均增長率更高逾1.07倍。
友和投訴: 處理個人資料須知
今次招股規模為5,000萬股，較常見的1億股或以上為少，有助減低股價表現波動性。 而按招股價上限2.6元計算，每手2,000股的成本為5,200元，亦較常見的3,000元或以下為高，較高的進場門檻有助吸引尋求中長線資本增值的投資者認購，同樣有助減低股價表現波動性。 誠然市況波動或令上市初期股價走勢的不確定性增加；但股價的中長線表現，必然是在反映上市公司基本因素及業務前景。
二人由情侶變成夫婦，公司亦初步「收成」，但其實創業初期，經歷了一段「無收入」的日子，跑輸同一起跑線的同學，「死慳死抵」終令友和逐漸上軌道。 請說明上次投訴的日期、時間和途徑，並提供相關資料，如電話號碼 / 電郵地址 / 郵寄地址 / 傳真號碼。 友和採用線上線下融合（OMO）業務模式，營運友和電子商務平台，並分別於觀塘區及長沙灣區營運 兩間零售店。 在2021年3月，友和電子商務平台的每月活躍用戶數量超過180萬。
友和投訴: 合作商户不诚信 要求退款
截至今年3月底止財年，友和YOHO年內溢利為2873.3萬元，按年增長近57%，全年收入錄得5.23億元，按年增長逾1倍。 友和YOHO是首批獲創科創投基金計劃投資的公司之一，而創科創投基金是香港政府於2017年成立的20億港元基金。 【94要客訴】節目利用最新最熱的直播服務，即時不剪接的讓網友來直接評斷社會是非，公眾人物服務不好的地方，歡迎用這個平台直播來客訴，不會讓您有氣沒處發！
- 另一邊廂，若選擇在電腦商場買電子產品，價錢可能較低，但質素沒有保證。
- 她續稱，友和兩間門店著重客戶體驗，每件產品毋須擺太多存貨，故不需大舖門市網絡。
- 至於需要較長時間處理的複雜個案，我們會通知你有關個案的進展。
- 財華控股有限公司及香港聯合交易所有限公司將盡力確保彼等所提供資料之準確性及可靠性,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。
此投訴個案互通機制大大加強對兩地消費者進行跨境交易時的保障，包括網上購物權益。 徐嘉穎表示，部份電商公司提供信用卡付款時，或會收取高至3%的手續費，而電子產品價格較高昂，甚至過萬元，3%收費對消費者而言會是個大數字。 故此，公司讓客人直接到門店付款、用轉數快或網上轉帳，將3%收費回贈，變相減價。 友和集團成立於2013年，據弗若斯特沙利文報告，按網站流量計，友和於香港以電子產品及家庭電器為主的電子商務平台位列榜首。 友和作為電商平台，沒有自家品牌，主要是遊說國際品牌讓友和成為香港和澳門的總代理，或者直接引入品牌到友和的平台上售賣。
友和投訴: 投訴警察有關資料
友和在線上及線下都設立業務據點，借助科技發展自營系統，並配合豐富的產品組合，為客戶提供結合線上購物及線下購物好處的購物體驗，在「疫」市下保持高增長及穩健的盈利。 由2018/19財年至2020/21財年，期內複合增長率為53.01%，符合資本市場要求。 另可留意集團的產品組合種類繁多，涵蓋逾23,000項SKU（Stock Keeping Unit，存貨單位），以電子產品及家庭電器為主。 投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。
根據弗若斯特沙利文報告，友和YOHO是香港電子產品及家庭電器為主的電子商務平台中網站流量第一，同時電子產品及家庭電器為主的綫上銷售金額亦為行業最高。 主要對手有HKTVmall、豐澤及百老匯等等綫上綫下零售連鎖店。 但亦非每次都如此順利，「洽談新品牌時都遇到很多困難，例如有些會對最少訂購量（Minimum Order Quantity, MOQ）要求高，期望友和要落2至3個貨櫃的量，但新產品從未在港測試市場反應，風險較高」。 此外，部份品牌會看不起香港零售市場，如韓國、日本的品牌會認為直接供貨給內地代理商去做，如果香港要取貨就向內地方向洽談。 所以友和的工作，是需要遊說對方，香港市場、客戶要求等與內地市場有不同之處，如香港雖然地方細，但人均消費力高，同時亦面向世界，對周邊國家地區有一定宣傳上的影響力。
友和投訴: 香港家電電子商務平台位列榜首
2013年以賣電子產品起家的友和，靠豐富選擇及具競爭力價錢殺出重圍，成為香港主要電商之一。 深明此道的友和，在疫情初香港經歷「口罩荒」時，「撈過界」積極搜羅口罩，力吸客戶使用其平台。 疫情肆虐下，香港旅遊、酒店、飲食業愁雲慘霧，但零售電商卻「因禍得福」，意外成為其中一個大贏家。
至於需要較長時間處理的複雜個案，我們會通知你有關個案的進展。 徐嘉穎透露，現時友和用戶最大比例是25歲至44歲，這個年齡層大多善用電腦或手機網購。 加上投身職場一段時間，消費能力較高，又或是組織家庭或已買樓，購買家電需求較大。 除了送貨，安裝亦是消費者著重的一環，友和亦選擇外判，「大部分大型家電都會提供服務，有些會是品牌派發安裝服務，有些則由外判公司安裝」。 對於外判質量，友和安排了評分準則，若是次安裝公司服務欠佳，友和可透過評分顯示，下次更換其它安裝師傅。 在物流運輸方面，友和亦不像香港電視般聘請自家車隊，反而選擇外判車隊，故能進一步壓低成本。
友和投訴: 生活電器
消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。 100萬元的創業本金不少，如果當時用在物業投資上，回報會否更可觀？
友和現擁有一個約2萬呎的自營貨倉，負責揀貨並包裝（pick ＆ pack）的工序，亦會儲存一些較昂貴的小型貨品、整理難度較高的產品，例如手機、遊戲機、電腦等。 另一個是與合作伙伴合租的外判貨倉，負責大型家電，如雪櫃、冷氣機、洗衣機等等，送貨流程較簡單的。 截至3月底，友和YOHO註冊會員數目達53.9萬，過去3年業往績期內，年複合增長62.9%；最新年度完成訂單數目共34.6萬宗，年複合增長90.8%。 但反修例風波後，先後與支持反修例運動藝人及網紅合作宣傳產品。 創業初期為了公司有足夠資金營運，一整年都「分文不收」，選擇節衣縮食。
友和投訴: 條目 投訴
消費者投訴，是指消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行爲。 經過5年發展, 友和已經成為香港流量排名前五的電子產品及電器網購商城，同時擁有4000呎門市。 我們是香港第一間公司做到線上及線下價格同步、會員資料同步、產品資訊同步、存貨同步、訂單同步、優惠折扣等同步。 消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。 友和YOHO為香港首間提供線上線下（O2O）模式營運的公司，主要售賣家電、3C及美容產品。 友和投訴 由八十後夫妻檔胡發枝與徐嘉穎在2013年共同投資約100萬元成立。
友和投訴: 聯絡我們 / 投訴
共同創辦人徐嘉穎表示，除了繼續深耕香港市場，積極搶佔香港網上電器市場外，亦會在適當的時機去考慮拓展海外市場。 對於現時香港經濟處於低谷，兩人認為創業的年輕人只要好好裝備好自己，全心盡力做好，低谷的日子一定會過去。 現在回想，趣聞一則，但相比核數師晉升前途明確，每月準時出糧，壓力著實不少。
友和投訴: 投訴方法
本地網購家電一哥的稱號絕對能體現集團擁有的競爭優勢，配合「宅經濟」的助力，以及科技賦能打入大灣區的機遇，集團的價值定能漸見釋放至股價之上。 若投訴關於香港電台的電台／電視節目或新媒體（例如：網站、社交平台及流動程式等）發布的素材，請提供詳細資料，包括節目／素材名稱、節目播放／素材發布的平台、播放／發布日期及時間等。 胡發枝表示，公司透過搜集產品全球價格、存貨等巨量數據，兩年前做到為全部產品自動定價，過程毋須人手。 另外，公司的客戶關係管理系統，由開業之始已可做到線上線下融合，消費者的產品付款單以電子方式安全儲起，方便日後產品維修保養。 徐嘉穎透露，友和用戶由去年2月只有30萬名，升至今年5月底的58萬名，增長近一倍。 友和投訴 友和投訴 據數據調查機構Alexa報告，友和是排名第一的本地電子電器網站，註冊會員數字近60萬，今年3月瀏覽數字超過180萬人次，較HKTVmall同期約130萬人次高出約30%。